Online formulář odstoupení od smlouvy
Zákazník vrací zboží? Místo vyplňování PDF formulářů ručně mu pošlete link. Vyplní, podepíše, automaticky se vygeneruje žádost. Vy ji máte v dashboardu spolu s číslem objednávky a fotkou faktury, kterou přiložil.
Pro koho je šablona
E-shopy, kamenné prodejny s online prodejem, B2B dodavatelé. Zákonná lhůta 14 dnů od převzetí (bez udání důvodu, §1829 OZ) bývá pro spotřebitele povinná — mít na to standardizovaný formulář šetří nervy oběma stranám.
Co šablona obsahuje
Údaje zákazníka, číslo objednávky, datum převzetí, popis vraceného zboží, důvod (volitelný), bankovní spojení pro vrácení peněz, podpis. Auto-generovaný PDF jde do mailu zákazníka i do vašeho dashboardu.
Integrace s vaším e-shopem
Webhook při každém odeslání pošle data do Shopify, WooCommerce nebo vlastního systému. Pro Shopify nabízíme přímou integraci přes externí ID objednávky.
Časté dotazy
Je to v souladu s občanským zákoníkem?
Ano. Šablona pokrývá §1829-1839 OZ pro spotřebitelské vztahy — máte i pole pro datum převzetí, důvod (zákonem nepovinné) a bankovní spojení.
Mohu si šablonu upravit?
Ano, šablona je výchozí bod. V editoru přidáte nebo odeberete pole, změníte branding, přidáte vlastní podmínky.
Jak rychle dostanu data?
Okamžitě. Zákazník vyplní → vy dostanete e-mail s přehledem → záznam je v dashboardu do 1 sekundy. Optionální Slack/Discord notifikace pro rychlé reakce.
Vyzkoušejte Gatherino zdarma
3 formuláře, 100 odpovědí měsíčně, žádná kreditka. Nastavení trvá 2 minuty.
Vytvořit účet zdarma →