Процент попълнени форми
Процентът попълнени форми е делът на хората, които са изпратили формата, от тези, които са я отворили. Това е най-практичният показател за формите — по-важен от трафика, защото показва дали формата е удобна за използване.
Добре е да знаете: редакторът и потребителският профил в Gatherino са на английски или чешки език. Формулярите, които попълват респондентите ви, могат да се показват на 18 езика, включително български.
Ниският процент попълнени форми обикновено има обикновени причини: формата е твърде дълга, пита за неща, които респондентът няма под ръка, или изглежда ненадеждна.
Най-бързото подобрение е съкращаването. Всяко поле заслужава въпроса „наистина ли ни е нужно точно сега?“. Всичко, което може да се събере по-късно, не трябва да е тук.
Втората стъпка е условната логика — вместо да премахвате въпроси, показвайте ги само на хората, за които се отнасят. Формата остава пълна, но изглежда кратка за всички.
На практика
- Съкратете формата до полетата, които наистина са ви необходими.
- Разделете дългата форма на стъпки с индикатор за напредък.
- Използвайте условна логика, така че всеки да вижда само своите въпроси.
- Обяснете защо искате чувствителна информация.
- Следете незавършените отговори, за да разберете на кое място хората отпадат.
Често задавани въпроси
Как да разбера къде отпадат хората?
Незавършените отговори показват на коя стъпка хората са спрели.
Една дълга стъпка или няколко кратки?
При по-дълги форми обикновено няколко стъпки — респондентите виждат напредъка си и е по-малко вероятно да се откажат.
Помага ли да направите полетата задължителни?
Обикновено е обратното: колкото повече задължителни полета, толкова повече натиск. Задължителни оставяйте само тези, без които отговорът не може да съществува.
Свързани материали
Опитайте Gatherino безплатно
Безплатен план: 3 формуляра и 100 отговора месечно. Без кредитна карта, данните се съхраняват в ЕС.
Започнете безплатно →