Udfyldelsesrate
Udfyldelsesraten er andelen af personer, der sendte en formular ud af dem, der åbnede den. Den er den mest praktiske formularmetrik – og den fortæller mere end trafik, nemlig om formularen er brugbar.
Godt at vide: Gatherino-editoren og kontoen findes på engelsk eller tjekkisk. Formularerne, som respondenterne udfylder, kan vises på 18 sprog, herunder dansk.
En lav udfyldelsesrate skyldes som regel ganske almindelige årsager: formularen er for lang, den spørger om ting, modtageren ikke har ved hånden, eller den virker utroværdig.
Den hurtigste forbedring er at skære ned. Hvert felt fortjener spørgsmålet: „Har vi virkelig brug for det her og nu?“ Alt, der kan indsamles senere, hører ikke hjemme her.
Det andet skridt er betinget logik – i stedet for at slette spørgsmål, vises de kun til de personer, de vedrører. Formularen er stadig fuldstændig, men føles kort for alle.
I praksis
- Skær formularen ned til de felter, du virkelig har brug for.
- Del en lang formular op i trin med en statuslinje.
- Brug betinget logik, så hver person kun ser sine egne spørgsmål.
- Forklar, hvorfor du spørger om mere følsomme oplysninger.
- Følg besvarelser, der er under udfyldning, for at se, hvor folk falder fra.
FAQ
Hvordan finder jeg ud af, hvor folk falder fra?
Besvarelser, der er under udfyldning, viser, hvilket trin folk stoppede ved.
Ét langt trin eller flere korte?
Til længere formularer er det som regel flere trin – modtagerne ser fremskridt og er mindre tilbøjelige til at stoppe.
Hjælper det at gøre felter obligatoriske?
Oftest er det det modsatte. Jo flere obligatoriske felter, desto mere pres. Gør kun felter obligatoriske, som besvarelsen ikke kan eksistere uden.
Relateret
Prøv Gatherino gratis
Gratis plan: 3 formularer og 100 svar om måneden. Intet kreditkort, data hostet i EU.
Kom i gang gratis →