Online fortrydelsesformular
Vil en kunde returnere varer? I stedet for at få kunden til at printe og udfylde en PDF, kan du sende et link. Kunden udfylder formularen, underskriver, og anmodningen genereres. Du har den i dashboardet sammen med ordrenummeret og billedet af fakturaen, som kunden har vedhæftet.
Godt at vide: Gatherino-editoren og kontoen findes på engelsk eller tjekkisk. Formularerne, som respondenterne udfylder, kan vises på 18 sprog, herunder dansk.
Hvad formularen spørger om
Kunde og ordre
Kontaktoplysninger, ordrenummer og den dato, hvor varerne blev modtaget.
De returnerede varer
En beskrivelse af varen og en valgfri årsag. Ved den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret er årsagen ikke påkrævet.
Bankoplysninger til refusion
Et felt til kontonummer, så du slipper for at jagte det via e-mail bagefter.
Underskrift og bilag
En underskrift samt et valgfrit foto af fakturaen eller varen.
Sådan får du data ind i dine systemer
En webhook sender hele svaret som JSON til dit endpoint, så snart det er indsendt. Din webshop håndterer det, ligesom den håndterer enhver anden indgående anmodning. Foretrækker du at hente data frem for at modtage dem, returnerer REST API'et de samme data på forespørgsel.
Til regnskabet kan svar eksporteres til CSV, XLSX eller PDF, og brugere i Tjekkiet kan eksportere til POHODA.
Gatherino yder ikke juridisk rådgivning, og skabelonen kan ikke erstatte sådan rådgivning. Tjek formuleringen mod dine egne handelsbetingelser og den lovgivning, der gælder for dine kunder.
FAQ
Kan jeg redigere skabelonen?
Ja, skabelonen er et udgangspunkt. Tilføj eller fjern felter i editoren, ændr branding, og tilføj dine egne vilkår.
Hvor hurtigt får jeg data?
Med det samme. Kunden indsender formularen, du får en e-mailnotifikation, og registreringen er i dashboardet inden for et sekund. En workflow kan også sende den til Slack eller Discord.
Kan kunder vedhæfte et foto?
Ja, med et uploadfelt til filer. Typisk et foto af fakturaen eller af den returnerede vare.
Relateret
Prøv Gatherino gratis
Gratis plan: 3 formularer og 100 svar om måneden. Intet kreditkort, data hostet i EU.
Brug denne skabelon gratis →