Preguntas frecuentes

El pago se realiza solo en EUR. Los precios son finales e incluyen el IVA. Las empresas de la UE con un NIF-IVA válido no pagan IVA (inversión del sujeto pasivo) y pagan el mismo importe.

Una herramienta para crear formularios en línea que también gestiona lo que ocurre con una respuesta después: estados, PDF, firmas, correos electrónicos y exportaciones contables. Es una empresa checa y guarda los datos en la UE.

Hay un plan gratuito: 3 formularios y 100 respuestas al mes, sin tarjeta de crédito y sin límite de tiempo. Los planes de pago empiezan en 10 € al mes.

Todas las funciones: lógica condicional, formularios de varios pasos, más de 30 tipos de campo, modo anónimo, firmas electrónicas, generación de PDF, webhooks, API REST y exportaciones. Los planes de pago se diferencian en volumen, tamaño del equipo y en la opción de eliminar la línea «Powered by Gatherino».

No. El plan gratuito no requiere tarjeta de pago.

Más de treinta: texto, correo electrónico, teléfono, dirección, opciones, casillas de verificación, fecha, hora, importe, escalas de valoración, NPS, subida de archivos, firma, consentimiento y grupos repetibles.

Una regla que decide cuándo un campo o una sección completa aparece, se oculta o pasa a ser obligatorio, en función de las respuestas anteriores. Se configura eligiendo un campo y un valor, sin código.

Sí. Las respuestas parciales se guardan para que quienes responden puedan volver, y las ves separadas de las enviadas.

Sí: como enlace y código QR, o insertado directamente en la página.

Colores, logotipo y página de agradecimiento están incluidos en todos los planes. Eliminar la línea «Powered by Gatherino» forma parte del plan Business.

La persona que responde firma con el dedo en el móvil o con el ratón en el ordenador, o escribe su nombre y este se muestra con una tipografía que imita la escritura a mano. La firma se guarda con la respuesta y se incorpora al PDF.

Es una firma electrónica simple conforme al Reglamento eIDAS, a la que no se puede negar efecto jurídico por el mero hecho de ser electrónica. No basta cuando la ley exige una firma electrónica cualificada.

No. Registra qué se firmó, cuándo, desde qué dirección IP y en qué navegador. En operaciones de mayor valor, verifica también la identidad fuera del formulario.

No. Genera un PDF firmado a partir de una respuesta del formulario, pero no puede firmar un archivo ya terminado que subas.

En servidores de la Unión Europea. La transferencia y el almacenamiento están cifrados, y se guarda una copia de seguridad de la base de datos a diario.

Depende de su rol. El acceso puede limitarse formulario por formulario, de modo que un empleado temporal no vea toda la base de datos.

Hasta que las elimines. La eliminación puede hacerse de forma individual o en lote; el plazo de conservación lo decides tú según el motivo por el que recoges los datos.

A menudo no. En un pedido o un registro, la base jurídica suele ser la ejecución de un contrato. El consentimiento suele reservarse para los correos comerciales.

Con un webhook que envía la respuesta en el momento del envío, o con la API REST, que te permite consultarla. Ambos están disponibles en todos los planes.

Sí, las respuestas pueden enviarse directamente a una hoja de cálculo.

Sí, por correo electrónico. Las automatizaciones también pueden publicar una notificación en Discord o Slack.

CSV, XLSX, JSON, PDF y ZIP. Las exportaciones respetan tus filtros y el orden de las columnas.

Sí, de dos formas. Activa la página pública de resultados en Compartir: elige las preguntas que quieres publicar y obtendrás un enlace con las respuestas agregadas. O consulta los datos mediante la API REST y muéstralos tú mismo; llama a la API desde tu servidor, nunca desde el navegador.

Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal del cliente de Stripe. El acceso continúa hasta el final del periodo de pago.

Las suscripciones se pagan exclusivamente con tarjeta a través de Stripe Checkout, en EUR y con periodicidad mensual. Tras el pago, emitimos una factura en Fakturoid, en EUR, marcada como pagada con tarjeta, y te la enviamos por correo electrónico.

No te bloqueamos. Recibes un correo electrónico con una sugerencia para pasar a un plan superior y, mientras tanto, las respuestas siguen aceptándose.

Sí, del 50 % para entidades sin ánimo de lucro y centros educativos registrados. Escríbenos y lo verificaremos.

No. Cobras la cuota por transferencia: incluye los datos de pago en el correo de confirmación y cambia el estado de la respuesta a Pagado cuando llegue el pago; después puedes filtrar y exportar por ese estado.

No. Las escalas de valoración y el NPS sí están disponibles, pero la puntuación de respuestas correctas y la calificación de un examen todavía no.

No, los formularios se alojan en gatherino.com. Puedes insertarlos en tu web, de modo que quienes responden nunca salen de tu página.

No, todavía no hay importación de respuestas. Vuelve a crear el formulario en el editor y guarda tu exportación anterior como archivo.

No. Nos esforzamos por ofrecer una alta disponibilidad y hacemos copias de seguridad diarias, pero no garantizamos contractualmente el tiempo de actividad; esto también se indica en nuestras condiciones.