Estado de respuesta
El estado de una respuesta es una etiqueta que indica en qué punto del proceso se encuentra: nueva, en curso, pagada, terminada, rechazada. Sin estados, la lista de respuestas es un archivo; con ellos, se convierte en una cola de trabajo.
Dato útil: el editor y la cuenta de Gatherino están disponibles en inglés o checo. Los formularios que rellenan quienes responden pueden mostrarse en 18 idiomas, incluido el español.
La utilidad práctica está en lo que puedes filtrar. «Muéstrame todo lo que no se ha pagado el mes pasado» se responde con un solo clic, siempre que exista el estado. Sin él, esa misma pregunta acaba respondiéndose con una segunda hoja de cálculo paralela, que deja de actualizarse hacia la tercera semana.
Además de los estados predeterminados, puedes definir los tuyos, con el nombre de tu proceso y su propio color. Los cambios de estado quedan registrados, de modo que puedes consultar después qué etapa atravesó una respuesta y cuándo.
Los estados también conectan los pasos siguientes: las exportaciones y las automatizaciones pueden limitarse a un estado concreto, de forma que solo las respuestas realmente pagadas lleguen a tu contabilidad.
En la práctica
- Filtrado y cambios de estado masivos directamente en la tabla de respuestas.
- Estados personalizados con colores propios, con el nombre de tu proceso.
- Exportaciones y automatizaciones limitadas a un estado elegido.
Preguntas frecuentes
¿Puedo poner yo mismo nombre a los estados?
Sí, puedes añadir estados personalizados junto a los predeterminados.
¿Puedo cambiar el estado de varias respuestas a la vez?
Sí, mediante una acción masiva sobre las filas seleccionadas.
¿El encuestado sabrá que he cambiado el estado?
No por sí mismo, ya que el estado es interno. Puedes informarle con un correo electrónico enviado desde una automatización.
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