Lomakkeen täyttöaste
Täyttöaste kertoo, kuinka suuri osa lomakkeen avanneista lähetti sen loppuun. Se on lomakkeen käytännöllisin mittari: liikennemäärää paremmin se kertoo, onko lomake toimiva.
Hyvä tietää: Gatherino-editori ja käyttäjätili ovat englanniksi tai tšekiksi. Vastaajille näytettävät lomakkeet voi näyttää 18 kielellä, myös suomeksi.
Heikolla täyttöasteella on yleensä arkisia syitä: lomake on liian pitkä, siinä kysytään asioita, joita vastaajalla ei ole käsillä, tai se vaikuttaa epäluotettavalta.
Nopein parannus on lyhentäminen. Jokaisen kentän kohdalla kannattaa kysyä: ”Tarvitsemmeko tätä oikeasti juuri nyt?” Kaikki, minkä voi kerätä myöhemmin, ei kuulu tähän.
Toinen askel on ehdollinen logiikka. Kysymysten poistamisen sijaan näytät ne vain niille, joita ne koskevat. Lomake pysyy täydellisenä, mutta tuntuu kaikille lyhyeltä.
Käytännössä
- Karsi lomake niihin kenttiin, joita todella tarvitset.
- Jaa pitkä lomake vaiheisiin edistymispalkin avulla.
- Käytä ehdollista logiikkaa, jotta jokainen näkee vain omat kysymyksensä.
- Perustele, miksi kysyt arkaluonteisempia tietoja.
- Seuraa keskeneräisiä vastauksia ja selvitä, missä kohdassa ihmiset keskeyttävät.
UKK
Miten selvitän, mihin kohtaan ihmiset keskeyttävät?
Keskeneräiset vastaukset näyttävät, missä vaiheessa ihmiset lopettivat.
Yksi pitkä vaihe vai useita lyhyitä?
Pidemmissä lomakkeissa yleensä useita vaiheita. Vastaajat näkevät edistymisensä ja keskeyttävät lomakkeen harvemmin.
Auttaako kenttien tekeminen pakollisiksi?
Yleensä päinvastoin. Mitä enemmän pakollisia kenttiä, sitä enemmän painetta. Pidä pakollisina vain ne tiedot, ilman joita vastausta ei voi olla.
Aiheeseen liittyvää
Kokeile Gatherinoa ilmaiseksi
Ilmainen paketti: 3 lomaketta ja 100 vastausta kuukaudessa. Ei luottokorttia, tiedot isännöidään EU:ssa.
Aloita ilmaiseksi →