Status odgovora
Status odgovora je oznaka koja pokazuje gdje se odgovor nalazi u vašem procesu: novi, u obradi, plaćen, završen, odbijen. Bez statusa je popis odgovora samo arhiva, a sa statusima postaje radni red.
Dobro je znati: uređivač i račun u Gatherinu dostupni su na engleskom ili češkom. Obrasci koje ispunjavaju vaši korisnici mogu se prikazati na 18 jezika, uključujući hrvatski.
Praktična korist vidi se u mogućnosti filtriranja. Pitanje „Prikaži mi sve neplaćeno od prošlog mjeseca“ dobiva odgovor jednim klikom, ali samo ako status postoji. Bez njega isto pitanje rješava druga tablica sa strane, koja otprilike u trećem tjednu prestane biti ažurirana.
Uz ugrađene statuse možete definirati vlastite, nazvane prema vašem procesu i s vlastitom bojom. Promjene statusa bilježe se, pa kasnije možete pratiti kada je koji odgovor prošao kroz koju fazu.
Statusi također povezuju daljnje korake: izvoz i automatizacije mogu se ograničiti na određeni status, tako da u vaše računovodstvo stignu samo stvarno plaćeni odgovori.
U praksi
- Filtriranje i masovne promjene statusa izravno u tablici odgovora.
- Vlastiti statusi s vlastitim bojama, nazvani prema vašem procesu.
- Izvoz i automatizacije ograničeni na odabrani status.
Česta pitanja
Mogu li sam nazvati statuse?
Da, uz ugrađene statuse možete dodati i vlastite.
Mogu li promijeniti status više odgovora odjednom?
Da, masovnom radnjom nad odabranim redcima.
Hoće li ispitanik znati da sam promijenio status?
Ne automatski, jer je status interan. Možete ga obavijestiti e-poštom iz automatizacije.
Povezano
Isprobajte Gatherino besplatno
Besplatni paket: 3 obrasca i 100 odgovora mjesečno. Bez kreditne kartice, podaci pohranjeni u EU.
Počnite besplatno →