Domande frequenti (FAQ)

Il pagamento avviene solo in EUR. I prezzi sono definitivi, IVA inclusa. Le aziende UE con partita IVA valida non pagano l'IVA (reverse charge) e pagano lo stesso importo.

Uno strumento per creare moduli online che gestisce anche ciò che accade alle risposte dopo l'invio: stati, PDF, firme, email, esportazioni contabili. È un prodotto ceco e conserva i dati nell'UE.

Esiste un piano gratuito: 3 moduli e 100 risposte al mese, senza carta di credito e senza limiti di tempo. I piani a pagamento partono da 10 € al mese.

Tutte le funzionalità: logica condizionale, moduli multi-step, oltre 30 tipi di campo, modalità anonima, firme elettroniche, generazione di PDF, webhook, REST API ed esportazioni. I piani a pagamento si differenziano per volume, dimensione del team e per la possibilità di rimuovere la dicitura «Powered by Gatherino».

No. Il piano gratuito non richiede alcuna carta di pagamento.

Più di trenta: testo, email, telefono, indirizzo, scelte, caselle di controllo, data, ora, valuta, scale di valutazione, NPS, caricamento file, firma, consenso e gruppi ripetibili.

Una regola che decide quando un campo o un'intera sezione compare, si nasconde o diventa obbligatorio, in base alle risposte precedenti. Si configura scegliendo un campo e un valore, senza codice.

Sì. Le risposte parziali vengono salvate, così chi compila può tornare più tardi, e le vedi separatamente da quelle inviate.

Sì: come link e codice QR oppure incorporato direttamente nella pagina.

Colori, logo e pagina di ringraziamento sono disponibili in tutti i piani. Rimuovere la dicitura «Powered by Gatherino» è incluso nel piano Business.

Chi compila firma con il dito su un telefono o con il mouse su un computer, oppure digita il proprio nome, che viene visualizzato con un carattere che imita la scrittura a mano. La firma viene salvata con la risposta e inserita nel PDF.

Si tratta di una firma elettronica semplice ai sensi di eIDAS, alla quale non può essere negato effetto giuridico per il solo fatto di essere elettronica. Non è sufficiente nei casi in cui la legge richiede una firma qualificata.

No. Registra cosa è stato firmato, quando, da quale indirizzo IP e con quale browser. Per operazioni di valore più elevato, verifica l'identità anche al di fuori del modulo.

No. Genera un PDF firmato a partire da una risposta del modulo, ma non può firmare un file caricato già completato.

Su server nell'Unione Europea. Trasferimento e conservazione sono cifrati e il database viene sottoposto a backup giornaliero.

Dipende dal ruolo. L'accesso può essere limitato fino ai singoli moduli, così un collaboratore temporaneo non vede l'intero database.

Fino a quando le elimini. La cancellazione può avvenire singolarmente o in blocco; il periodo di conservazione lo stabilisci tu, in base al motivo per cui raccogli i dati.

Spesso no. Per un ordine o un'iscrizione la base giuridica è di norma l'esecuzione di un contratto. Il consenso serve tipicamente per le email di marketing.

Tramite un webhook che invia la risposta all'invio, oppure tramite la REST API che permette di recuperarla. Entrambi sono disponibili in tutti i piani.

Sì, le risposte possono confluire direttamente in un foglio di calcolo.

Sì, via email. Le automazioni possono anche inviare una notifica su Discord o Slack.

CSV, XLSX, JSON, PDF e ZIP. Le esportazioni rispettano i filtri e l'ordine delle colonne che hai impostato.

Sì, in due modi. Attiva la pagina pubblica dei risultati in Condividi: scegli le domande da pubblicare e otterrai un link con le risposte aggregate. Oppure recupera i dati tramite la REST API e visualizzali tu; richiamala dal tuo server, mai dal browser.

Puoi disdire in qualsiasi momento tramite il portale clienti di Stripe. L'accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

Gli abbonamenti si pagano esclusivamente con carta tramite Stripe Checkout in EUR, con cadenza mensile. Dopo il pagamento emettiamo una fattura Fakturoid in EUR, indicata come pagata con carta, e la inviamo via email.

Non ti blocchiamo. Ricevi un'email con il suggerimento di passare a un piano superiore e nel frattempo le risposte continuano a essere accettate.

Sì, del 50% per associazioni no-profit registrate e scuole. Scrivici e verificheremo.

No. Riscuoti la quota tramite bonifico: inserisci le coordinate di pagamento nell'email di conferma e, quando il pagamento arriva, imposta lo stato della risposta su Pagato, poi filtra ed esporta in base a quello stato.

No. Scale di valutazione e NPS sì, ma l'assegnazione di punteggi alle risposte corrette e la valutazione di un test non sono ancora disponibili.

No, i moduli si trovano su gatherino.com. Puoi incorporarli nel tuo sito, così chi compila non lascia mai la tua pagina.

No, al momento non è prevista l'importazione delle risposte. Ricrea il modulo nell'editor e conserva la vecchia esportazione come archivio.

No. Puntiamo a un'elevata disponibilità ed eseguiamo backup giornalieri, ma non garantiamo contrattualmente la disponibilità del servizio; è indicato anche nei nostri termini.