Rata de completare
Rata de completare reprezintă proporția persoanelor care au trimis un formular din totalul celor care l-au deschis. Este cea mai practică metrică pentru formulare: mai mult decât traficul, arată dacă formularul este ușor de utilizat.
De reținut: editorul Gatherino și contul sunt disponibile în engleză sau cehă. Formularele completate de respondenți pot fi afișate în 18 limbi, inclusiv în română.
O rată de completare scăzută are de obicei cauze destul de obișnuite: formularul este prea lung, cere lucruri pe care respondentul nu le are la îndemână sau pare nesigur.
Cea mai rapidă îmbunătățire este scurtarea formularului. Fiecare câmp merită întrebarea „avem nevoie de el chiar acum?”. Tot ce poate fi colectat ulterior nu își are locul aici.
Al doilea pas este logica condiționată: în loc să ștergeți întrebări, afișați-le doar persoanelor cărora li se aplică. Formularul rămâne complet, dar pare scurt pentru toată lumea.
În practică
- Reduceți formularul doar la câmpurile de care aveți cu adevărat nevoie.
- Împărțiți un formular lung în pași, cu o bară de progres.
- Folosiți logica condiționată, astfel încât fiecare persoană să vadă doar întrebările care o privesc.
- Explicați de ce solicitați detalii mai sensibile.
- Urmăriți răspunsurile nefinalizate pentru a afla unde renunță persoanele.
Întrebări frecvente
Cum pot afla unde renunță persoanele?
Răspunsurile nefinalizate arată la ce pas s-au oprit persoanele.
Un singur pas lung sau mai mulți pași scurți?
Pentru formularele mai lungi, de obicei mai mulți pași — respondenții văd progresul și sunt mai puțin tentați să renunțe.
Ajută câmpurile obligatorii?
De obicei, efectul este invers. Cu cât sunt mai multe câmpuri obligatorii, cu atât presiunea este mai mare; păstrați ca obligatorii doar câmpurile fără de care răspunsul nu poate exista.
Similare
Încearcă Gatherino gratuit
Plan gratuit: 3 formulare și 100 de răspunsuri pe lună. Fără card de credit, date găzduite în UE.
Începe gratuit →