Servisní protokol — vzor zdarma
Servisní protokol dokládá, co technik u zákazníka zjistil a opravil, kolik času to zabralo a jaký materiál použil. Níže je vzor ke zkopírování nebo stažení do Wordu a verze, kterou technik vyplní v mobilu i s fotkami a podpisem zákazníka.
Vzor servisního protokolu
Vzor je univerzální — hodí se na servis kotlů, klimatizací, spotřebičů, výpočetní techniky i strojů. Nepotřebné řádky smažte.
SERVISNÍ PROTOKOL č. [číslo]
Dodavatel servisu
[obchodní firma], IČO [IČO], sídlo [adresa], tel. [telefon], e-mail [e-mail]
Zákazník
[jméno a příjmení / firma], IČO [IČO], adresa [adresa], tel. [telefon], e-mail [e-mail]
Místo servisu: [adresa, pokud se liší]
Zařízení
Typ / model: [zařízení]
Výrobní číslo: [číslo]
Rok uvedení do provozu: [rok]
Důvod výjezdu
[pravidelná prohlídka / porucha / instalace / revize] — popis závady podle zákazníka: [popis]
Zjištěný stav a provedené práce
Zjištěno: [popis]
Provedeno: [popis prací]
Použitý materiál a náhradní díly
[položka] — [počet] ks
[položka] — [počet] ks
Čas a doprava
Datum: [datum], příjezd [čas], odjezd [čas], odpracováno [počet] h
Doprava: [počet] km
Výsledek
Zařízení je po servisu [funkční / funkční s výhradou / nefunkční — nutný další zásah].
Doporučení: [doporučení, termín další prohlídky]
Podpisy
Zákazník potvrzuje provedení uvedených prací a převzetí zařízení.
Technik: [jméno] ............................................
Zákazník: [jméno] ............................................
V [místo] dne [datum]
Co do servisního protokolu patří
Identifikace zařízení
Typ a výrobní číslo. Bez nich se protokol těžko páruje se zárukou, revizí nebo pojistnou událostí.
Co bylo zjištěno a co uděláno
Odděleně stav a provedené práce. Zákazník pak ví, za co platí, a vy máte doklad pro případnou reklamaci.
Čas, doprava a materiál
Podklad pro fakturu. Když je to v protokolu podepsané zákazníkem, odpadají pozdější spory o hodiny a díly.
Fotky před a po
U pojišťoven a reklamací často rozhodují. V online verzi je technik nafotí rovnou do protokolu.
Jak servisní protokol vyplnit a podepsat online
- 1
Založte formulář ze šablony
Tlačítkem níže se vytvoří formulář s poli z tohoto vzoru. Pole přidáte, odeberete nebo přejmenujete v editoru.
- 2
Vyplňte na místě v mobilu
Formulář funguje v telefonu i tabletu bez instalace. Fotky pořídíte rovnou fotoaparátem a vložíte do pole pro obrázky.
- 3
Podpis prstem
Ve formuláři mohou být dvě podpisová pole, takže se obě strany podepíšou na jednom zařízení přímo na místě.
- 4
PDF přijde e-mailem
Po odeslání se vygeneruje PDF s údaji a podpisy a odejde e-mailem. Fotky zůstanou uložené u odpovědi. Ke každé odpovědi se ukládá čas a IP adresa.
Kdy se servisní protokol hodí
- Servis a revize kotlů, klimatizací a tepelných čerpadel
- Opravy spotřebičů a výpočetní techniky u zákazníka
- Údržba strojů a technologií ve firmách
- Podklad pro pojišťovnu u pojistné události
- Předání opravené věci zpět zákazníkovi
Vzor je obecný
Vzor nenahrazuje právní ani daňovou radu. Upravte ho podle své situace. Gatherino právní poradenství neposkytuje.
Časté otázky
Je vzor servisního protokolu zdarma?
Ano. Text zkopírujete nebo stáhnete do Wordu zdarma a bez registrace. Online verze s fotkami a podpisem běží na free plánu do 100 odpovědí měsíčně.
Může zákazník podepsat na mobilu technika?
Ano. Formulář má podpisové pole pro technika i pro zákazníka, oba se podepíšou prstem na jednom telefonu nebo tabletu.
Dostane zákazník kopii?
Po odeslání se vygeneruje PDF. Zákazník si může zaškrtnout, že chce potvrzení e-mailem, a PDF mu přijde.
Jak protokoly dohledám zpětně?
Všechny odeslané protokoly jsou v přehledu odpovědí, dají se hledat, filtrovat a exportovat do CSV nebo XLSX.
Souvisí s tímto
Vyzkoušejte Gatherino zdarma
Free plán: 3 formuláře a 100 odpovědí měsíčně. Bez kreditky, data v EU.
Použít tuto šablonu zdarma →