Ångerblankett online
Vill en kund returnera varor? I stället för att be dem skriva ut och fylla i en PDF kan du skicka en länk. De fyller i och signerar, och begäran skapas automatiskt. Du ser den i kontrollpanelen tillsammans med ordernumret och fotot av fakturan som kunden bifogade.
Bra att veta: Gatherino-redigeraren och kontot finns på engelska eller tjeckiska. Formulären som dina respondenter fyller i kan visas på 18 språk, inklusive svenska.
Vad formuläret frågar efter
Kund och order
Kontaktuppgifter, ordernummer och datum då varorna togs emot.
De returnerade varorna
En beskrivning av varan och ett valfritt skäl. För den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar krävs inget skäl.
Bankuppgifter för återbetalningen
Ett fält för kontonummer, så att du slipper jaga uppgifterna via e-post i efterhand.
Signatur och bilaga
En signatur och ett valfritt foto av fakturan eller varan.
Så får du in uppgifterna i dina system
En webhook skickar hela svaret som JSON till din slutpunkt direkt när det har skickats in. Din e-butik hanterar det som vilken annan inkommande förfrågan som helst. Om du hellre vill hämta data än ta emot den returnerar REST API samma uppgifter på begäran.
För bokföringen kan svaren exporteras till CSV, XLSX eller PDF, och användare i Tjeckien kan exportera till POHODA.
Gatherino ger inte juridisk rådgivning, och mallen ersätter inte sådan rådgivning. Kontrollera formuleringarna mot dina egna villkor och mot lagen som gäller för dina kunder.
Vanliga frågor
Kan jag redigera mallen?
Ja, mallen är en utgångspunkt. Lägg till eller ta bort fält i redigeraren, ändra varumärkesprofilen och lägg till dina egna villkor.
Hur snabbt får jag uppgifterna?
Direkt. Kunden skickar in formuläret, du får ett e-postmeddelande och uppgifterna finns i kontrollpanelen inom en sekund. Ett arbetsflöde kan också skicka uppgifterna till Slack eller Discord.
Kan kunderna bifoga ett foto?
Ja, med ett fält för filuppladdning, till exempel ett foto av fakturan eller av den returnerade varan.
Relaterat
Prova Gatherino gratis
Gratisplan: 3 formulär och 100 svar per månad. Inget kreditkort krävs och data lagras inom EU.
Använd mallen gratis →