Онлайн-форма відмови від договору
Клієнт повертає товар? Замість того щоб просити його роздрукувати та заповнити PDF, надішліть посилання. Клієнт заповнює форму, підписує, і запит формується автоматично. Ви бачите його в панелі разом із номером замовлення та фото накладної, яке клієнт прикріпив.
Варто знати: редактор і обліковий запис Gatherino доступні англійською або чеською мовами. Форми, які заповнюють ваші респонденти, можна показувати 18 мовами, зокрема українською.
Що запитує форма
Клієнт і замовлення
Контактні дані, номер замовлення та дата отримання товару.
Товар, що повертається
Опис товару та необов'язкова причина. Для законодавчо передбаченої 14-денної відмови від договору вказувати причину не потрібно.
Банківські реквізити для повернення коштів
Поле для номера рахунку, щоб вам не довелося потім з'ясовувати його електронною поштою.
Підпис і вкладення
Підпис і необов'язкове фото накладної або товару.
Передача даних у ваші системи
Вебхук надсилає всю відповідь у форматі JSON на вашу кінцеву точку одразу після відправлення. Ваш інтернет-магазин обробляє її так само, як будь-який інший вхідний запит. Якщо ви віддаєте перевагу отриманню даних за запитом, REST API повертає ті самі дані на вимогу.
Для бухгалтерії відповіді можна експортувати у CSV, XLSX або PDF, а користувачі з Чехії можуть експортувати дані в POHODA.
Gatherino не надає юридичних консультацій, а шаблон не замінює їх. Перевірте формулювання на відповідність вашим умовам і законодавству, що застосовується до ваших клієнтів.
Часті питання
Чи можна редагувати шаблон?
Так, шаблон є відправною точкою. У редакторі можна додавати або видаляти поля, змінювати брендинг і додавати власні умови.
Як швидко я отримаю дані?
Одразу. Клієнт надсилає форму, ви отримуєте сповіщення на електронну пошту, а запис з'являється в панелі протягом секунди. Робочий процес також може надсилати його в Slack або Discord.
Чи можуть клієнти прикріпити фото?
Так, за допомогою поля завантаження файлів. Зазвичай це фото накладної або повернутого товару.
Схожі матеріали
Спробуйте Gatherino безкоштовно
Безкоштовний тариф: 3 форми та 100 відповідей на місяць. Банківська картка не потрібна, дані зберігаються в ЄС.
Використати цей шаблон безкоштовно →