Онлайн формуляр за отказ от договор
Клиент иска да върне стока? Вместо да го карате да отпечата и попълни PDF файл, изпратете му линк. Той попълва формуляра, подписва го и заявката се генерира автоматично. Вие я виждате в таблото заедно с номера на поръчката и снимката на фактурата, която е прикачил.
Добре е да знаете: редакторът и потребителският профил в Gatherino са на английски или чешки език. Формулярите, които попълват респондентите ви, могат да се показват на 18 езика, включително български.
Какво пита формулярът
Клиент и поръчка
Данни за контакт, номер на поръчката и датата, на която е получена стоката.
Върнатите стоки
Описание на артикула и незадължителна причина. При законовия 14-дневен срок за отказ причината не е задължителна.
Банкови данни за възстановяване на сумата
Поле за номер на банкова сметка, за да не се налага да я търсите по имейл впоследствие.
Подпис и прикачен файл
Подпис и незадължителна снимка на фактурата или на стоката.
Получаване на данните във вашите системи
Webhook изпраща целия отговор като JSON към вашата крайна точка (endpoint) в момента на изпращането. Онлайн магазинът ви го обработва като всяка друга входяща заявка. Ако предпочитате да извличате данните, вместо да ги получавате, REST API връща същата информация при поискване.
За счетоводството отговорите могат да се експортират в CSV, XLSX или PDF, а потребителите от Чехия могат да експортират данни към POHODA.
Gatherino не предоставя правни консултации, а шаблонът не е заместител на такива. Проверете формулировките спрямо вашите общи условия и приложимото право за вашите клиенти.
Често задавани въпроси
Мога ли да редактирам шаблона?
Да, шаблонът е отправна точка. Добавяйте или премахвайте полета в редактора, променяйте брандирането и включвайте собствените си общи условия.
Колко бързо получавам данните?
Веднага. Клиентът изпраща формуляра, вие получавате известие по имейл, а записът е в таблото до секунда. Работен процес може също да публикува данните в Slack или Discord.
Могат ли клиентите да прикачат снимка?
Да, с поле за качване на файл. Обикновено това е снимка на фактурата или на върнатия артикул.
Свързани материали
Опитайте Gatherino безплатно
Безплатен план: 3 формуляра и 100 отговора месечно. Без кредитна карта, данните се съхраняват в ЕС.
Използвайте този шаблон безплатно →