Questions fréquentes

Le paiement se fait uniquement en EUR. Les prix sont définitifs, TVA comprise. Les entreprises de l'UE disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide ne sont pas facturées de TVA (autoliquidation) et paient le même montant.

Un outil de création de formulaires en ligne qui gère aussi ce qui se passe après l'envoi d'une réponse : statuts, PDF, signatures, e-mails, exports comptables. Gatherino est une société tchèque et conserve les données dans l'UE.

Une offre gratuite existe : 3 formulaires et 100 réponses par mois, sans carte bancaire et sans limite de durée. Les offres payantes commencent à 10 € par mois.

Toutes les fonctionnalités : logique conditionnelle, formulaires en plusieurs étapes, plus de 30 types de champs, mode anonyme, signatures électroniques, génération de PDF, webhooks, API REST et exports. Les offres payantes se distinguent par le volume, la taille de l'équipe et la possibilité de supprimer la mention « Powered by Gatherino ».

Non. L'offre gratuite ne nécessite aucune carte de paiement.

Plus de trente : texte, e-mail, téléphone, adresse, choix, cases à cocher, date, heure, devise, échelles d'évaluation, NPS, téléversement de fichier, signature, consentement et groupes répétables.

Une règle qui détermine quand un champ ou une section entière apparaît, se masque ou devient obligatoire, en fonction des réponses précédentes. Vous la configurez en choisissant un champ et une valeur, sans code.

Oui. Les réponses partielles sont conservées afin que les répondants puissent revenir, et vous les voyez séparément des réponses envoyées.

Oui : sous forme de lien et de code QR, ou directement intégré à la page.

Couleurs, logo et page de remerciement sur chaque offre. La suppression de la mention « Powered by Gatherino » fait partie de l'offre Business.

Le répondant signe au doigt sur un téléphone ou à la souris sur un ordinateur, ou tape son nom, qui est alors affiché dans une police d'écriture manuscrite. La signature est enregistrée avec la réponse et intégrée au PDF.

Il s'agit d'une signature électronique simple au sens du règlement eIDAS, dont l'effet juridique ne peut pas être refusé au seul motif qu'elle est électronique. Elle ne suffit pas lorsque la loi exige une signature qualifiée.

Non. Il enregistre ce qui a été signé, quand, depuis quelle adresse IP et dans quel navigateur. Pour les transactions à forts enjeux, vérifiez aussi l'identité en dehors du formulaire.

Non. Il génère un PDF signé à partir d'une réponse de formulaire, mais ne peut pas signer un fichier finalisé que vous importez.

Sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Les transferts et le stockage sont chiffrés, et la base de données est sauvegardée chaque jour.

Cela dépend de leur rôle. L'accès peut être limité formulaire par formulaire, afin qu'un intérimaire ne voie pas l'ensemble de la base.

Jusqu'à ce que vous les supprimiez. La suppression se fait individuellement ou en masse ; la durée de conservation vous appartient et doit être définie selon la finalité de la collecte.

Souvent non. Pour une commande ou une inscription, la base légale est généralement l'exécution d'un contrat. Le consentement concerne en général les e-mails marketing.

Via un webhook qui transmet la réponse à l'envoi, ou via l'API REST qui permet de la récupérer. Les deux sont disponibles dans toutes les offres.

Oui, les réponses peuvent être transmises directement vers une feuille de calcul.

Oui, par e-mail. Les automatisations peuvent aussi publier une notification sur Discord ou Slack.

CSV, XLSX, JSON, PDF et ZIP. Les exports respectent vos filtres et l'ordre des colonnes.

Oui, de deux façons. Activez la page de résultats publique sous « Partager » : choisissez les questions à publier et vous obtenez un lien vers les réponses agrégées. Ou récupérez les données via l'API REST et affichez-les vous-même ; appelez-la depuis votre serveur, jamais depuis le navigateur.

Résiliez à tout moment via le portail client Stripe. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Les abonnements se règlent exclusivement par carte via Stripe Checkout, en EUR, chaque mois. Après le paiement, nous émettons une facture Fakturoid en EUR, marquée comme payée par carte, et nous vous l'envoyons par e-mail.

Nous ne bloquons pas votre formulaire. Vous recevez un e-mail vous suggérant de passer à une offre supérieure, et les réponses continuent d'être acceptées entre-temps.

Oui, 50 % pour les associations et les écoles enregistrées. Écrivez-nous et nous en vérifierons l'éligibilité.

Non. Vous encaissez les frais par virement : indiquez les coordonnées de paiement dans l'e-mail de confirmation, puis passez le statut de la réponse à « Payé » à réception du virement. Vous pouvez ensuite filtrer et exporter selon ce statut.

Non. Les échelles d'évaluation et le NPS sont disponibles, mais la notation des bonnes réponses et la correction automatique d'un test n'existent pas encore.

Non, les formulaires sont hébergés sur gatherino.com. Vous pouvez les intégrer à votre site, afin que les répondants ne quittent jamais votre page.

Non, l'import de réponses n'est pas encore disponible. Recréez le formulaire dans l'éditeur et conservez votre ancien export comme archive.

Non. Nous visons une haute disponibilité et effectuons des sauvegardes quotidiennes, mais nous ne garantissons pas contractuellement la disponibilité du service. Cela est également indiqué dans nos conditions.