Stopa popunjavanja
Stopa popunjavanja je udio ljudi koji su poslali obrazac među onima koji su ga otvorili. To je najpraktičnija metrika za obrasce — važnija je od prometa jer pokazuje je li obrazac upotrebljiv.
Dobro je znati: uređivač i račun u Gatherinu dostupni su na engleskom ili češkom. Obrasci koje ispunjavaju vaši korisnici mogu se prikazati na 18 jezika, uključujući hrvatski.
Niska stopa popunjavanja obično ima banalne uzroke: obrazac je predugačak, traži podatke koje ispitanik nema pri ruci ili djeluje nepouzdano.
Najbrže poboljšanje je skraćivanje. Svako polje zaslužuje pitanje: „Trebamo li ovo baš sada?“. Sve što se može prikupiti kasnije, ovdje ne spada.
Drugi korak je uvjetna logika — umjesto brisanja pitanja, prikažite ih samo onima na koje se odnose. Obrazac ostaje potpun, ali svima djeluje kraće.
U praksi
- Svedite obrazac na polja koja zaista trebate.
- Podijelite dugačak obrazac na korake s trakom napretka.
- Koristite uvjetnu logiku da svaka osoba vidi samo svoja pitanja.
- Objasnite zašto tražite osjetljivije podatke.
- Pratite nedovršene odgovore kako biste saznali gdje ljudi odustaju.
Česta pitanja
Kako saznati gdje ljudi odustaju?
Nedovršeni odgovori pokazuju na kojem su koraku ljudi stali.
Jedan dug korak ili više kratkih?
Kod dužih obrazaca obično je bolje koristiti više koraka — ispitanici vide napredak pa je manje vjerojatno da će odustati.
Pomaže li označavanje polja kao obaveznih?
Obično je obrnuto. Što je više obaveznih polja, to je veći pritisak; obaveznim označite samo ono bez čega odgovor ne može postojati.
Povezano
Isprobajte Gatherino besplatno
Besplatni paket: 3 obrasca i 100 odgovora mjesečno. Bez kreditne kartice, podaci pohranjeni u EU.
Počnite besplatno →