Predložak servisnog izvješća
Servisno izvješće bilježi što je serviser pronašao i popravio, koliko je trajalo i koji su dijelovi korišteni. Ispod se nalazi predložak za kopiranje ili preuzimanje u Wordu te verzija koju serviser ispunjava na mobitelu, uz fotografije i potpis klijenta.
Dobro je znati: uređivač i račun u Gatherinu dostupni su na engleskom ili češkom. Obrasci koje ispunjavaju vaši korisnici mogu se prikazati na 18 jezika, uključujući hrvatski.
Predložak servisnog izvješća
Predložak je općenit – za kotlove, klima-uređaje, kućanske aparate, IT opremu i strojeve. Obrišite retke koji vam nisu potrebni.
SERVISNO IZVJEŠĆE br. [broj]
Pružatelj usluge
[naziv tvrtke], OIB [OIB], adresa [adresa], telefon [telefon], e-pošta [e-pošta]
Klijent
[ime / tvrtka], OIB [OIB], adresa [adresa], telefon [telefon], e-pošta [e-pošta]
Mjesto usluge: [adresa, ako se razlikuje]
Oprema
Vrsta / model: [oprema]
Serijski broj: [broj]
Godina puštanja u rad: [godina]
Razlog posjeta
[redovni pregled / kvar / ugradnja / inspekcija] — kvar kako ga je opisao klijent: [opis]
Nalazi i izvršeni radovi
Pronađeno: [opis]
Izvršeno: [izvršeni radovi]
Materijal i rezervni dijelovi
[stavka] — [količina] kom
[stavka] — [količina] kom
Vrijeme i putovanje
Datum: [datum], dolazak [vrijeme], odlazak [vrijeme], broj radnih sati [broj]
Put: [broj] km
Ishod
Nakon servisa oprema je [ispravna / ispravna uz napomene / neispravna – potrebni su daljnji radovi].
Preporuka: [preporuka, datum sljedećeg pregleda]
Potpisi
Klijent potvrđuje da su gore navedeni radovi izvršeni i da je oprema vraćena.
Serviser: [ime] ............................................
Klijent: [ime] ............................................
Mjesto [mjesto], datum [datum]
Što servisno izvješće treba sadržavati
Identifikacija opreme
Vrsta i serijski broj. Bez njih je izvješće teško povezati s reklamacijom jamstva, inspekcijskim pregledom ili zahtjevom za osiguranje.
Nalazi i izvršeni radovi
Stanje i radove držite odvojeno. Klijent vidi za što plaća, a vi imate dokaz u slučaju reklamacije.
Vrijeme, put i dijelovi
Temelj za račun. Potpisano od klijenta sprječava kasnije sporove oko sati i dijelova.
Fotografije prije i poslije
Često su presudne za osiguravajuća društva i reklamacije. U online verziji serviser ih dodaje izravno u izvješće.
Kako ispuniti i potpisati servisno izvješće online
- 1
Izradite obrazac iz predloška
Gumb u nastavku stvara obrazac s poljima iz ovog predloška. Polja možete dodavati, uklanjati ili preimenovati u uređivaču.
- 2
Ispunite na terenu, na mobitelu
Obrazac radi na mobitelima i tabletima bez instaliranja aplikacije. Fotografije snimite kamerom izravno u polje za slike.
- 3
Potpišite prstom
Obrazac može imati dva polja za potpis, pa obje strane potpisuju na istom uređaju, odmah na licu mjesta.
- 4
PDF stiže e-poštom
Nakon slanja generira se PDF s podacima i potpisima te se šalje e-poštom. Fotografije se pohranjuju uz odgovor. Svaki odgovor bilježi vrijeme i IP adresu.
Kada servisno izvješće pomaže
- Servis kotlova, klima-uređaja i toplinskih crpki
- Popravci kućanskih aparata i IT opreme kod klijenta
- Održavanje strojeva i opreme za tvrtke
- Dokaz za zahtjev za osiguranje
- Predaja popravljenog uređaja klijentu
Opći predložak
Predložak ne zamjenjuje pravni ili porezni savjet. Prilagodite ga svojoj situaciji. Gatherino ne pruža pravne savjete.
Česta pitanja
Je li predložak servisnog izvješća besplatan?
Da. Tekst možete kopirati ili besplatno preuzeti za Word, bez registracije. Online verzija s fotografijama i potpisima radi u besplatnom paketu do 100 odgovora mjesečno.
Može li klijent potpisati na mobitelu servisera?
Da. Obrazac ima polje za potpis servisera i polje za klijenta, a oboje potpisuju prstom na istom mobitelu ili tabletu.
Dobiva li klijent kopiju?
PDF se generira nakon slanja. Klijent može označiti da želi potvrdu e-poštom, a tada mu se PDF šalje.
Kako pronaći stara izvješća?
Svako poslano izvješće nalazi se u prikazu odgovora, gdje možete pretraživati, filtrirati i izvoziti podatke u CSV ili XLSX.
Povezano
Isprobajte Gatherino besplatno
Besplatni paket: 3 obrasca i 100 odgovora mjesečno. Bez kreditne kartice, podaci pohranjeni u EU.
Koristite ovaj predložak besplatno →