Discord
Když tým žije v Discordu, nemá smysl posílat ho kvůli každé odpovědi do administrace. Gatherino umí po odeslání formuláře poslat do kanálu embed zprávu s tím podstatným — a barvu i nadpis si nastavíte.
Jak to nastavit
- 1
Vytvořte webhook v Discordu
V nastavení kanálu → Integrace → Webhooky vytvoříte webhook a zkopírujete jeho URL.
- 2
Vložte URL do formuláře
V nastavení formuláře webhook adresu uložíte.
- 3
Upravte vzhled zprávy
Nastavíte barvu embedu, nadpis a jméno bota, aby zpráva ladila s vaším serverem.
- 4
Vyzkoušejte
Odešlete zkušební odpověď a ověřte, že zpráva dorazila do správného kanálu.
Kdy se to vyplatí
Rychlé objednávky
Obchod vidí novou objednávku hned a může reagovat, aniž by cokoli otevíral.
Servis a reklamace
Nová reklamace se objeví v kanálu podpory a někdo si ji rovnou vezme.
Interní přehled
Kanál slouží jako živý log příchozích odpovědí, do kterého se dá zpětně dohledávat.
Do Discordu posílejte jen to nezbytné. Zpráva v kanálu je viditelná všem jeho členům, takže u citlivých údajů je lepší poslat jen upozornění s odkazem do administrace.
Časté otázky
Musím mít vlastní Discord bota?
Ne, stačí webhook, který si vytvoříte přímo v nastavení kanálu.
Můžu si upravit vzhled zprávy?
Ano, nastavíte barvu, nadpis a jméno, pod kterým zpráva chodí.
Dá se posílat jen některé odpovědi?
Ano, pokud místo webhooku u formuláře použijete krok v automatizaci, můžete přidat podmínku.
Jde použít i Slack?
Přímé napojení na Slack zatím není. Slack ale umí příchozí webhook, takže ho lze obsloužit obecným webhookem.
Souvisí s tímto
Vyzkoušejte Gatherino zdarma
Free plán: 3 formuláře a 100 odpovědí měsíčně. Bez kreditky, data v EU.
Začít zdarma →