Tasso di completamento
Il tasso di completamento è la percentuale di persone che hanno inviato un modulo rispetto a quelle che lo hanno aperto. È la metrica più pratica per i moduli: più del traffico, ti dice se il modulo è davvero utilizzabile.
Da sapere: l'editor e l'account di Gatherino sono disponibili in inglese o ceco. I moduli compilati dai tuoi rispondenti possono essere mostrati in 18 lingue, inclusa questa.
Un basso tasso di completamento ha di solito cause comuni: il modulo è troppo lungo, chiede cose che chi risponde non ha a portata di mano, oppure sembra poco affidabile.
Il miglioramento più rapido è accorciare. Ogni campo merita la domanda «ci serve davvero adesso?». Tutto ciò che può essere raccolto più avanti non dovrebbe stare qui.
Il secondo passo è la logica condizionale: invece di eliminare domande, mostrale solo alle persone a cui si applicano. Il modulo resta completo ma sembra breve a tutti.
In pratica
- Riduci il modulo ai soli campi di cui hai davvero bisogno.
- Dividi un modulo lungo in passaggi con una barra di avanzamento.
- Usa la logica condizionale in modo che ognuno veda solo le proprie domande.
- Spiega perché chiedi dettagli più sensibili.
- Osserva le risposte in corso per capire dove le persone abbandonano.
FAQ
Come scopro dove le persone abbandonano?
Le risposte in corso mostrano a quale passaggio le persone si sono fermate.
Un passaggio lungo o più passaggi brevi?
Per i moduli più lunghi, di solito è meglio dividerli in più passaggi: chi compila vede i progressi e ha meno probabilità di abbandonare.
Rendere obbligatori i campi aiuta?
Di solito è il contrario. Più campi obbligatori significano più pressione; mantieni obbligatorio solo ciò senza cui la risposta non avrebbe senso.
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