Modulo di recesso contrattuale online
Un cliente vuole restituire la merce? Invece di fargli stampare e compilare un PDF, invia un link. Il cliente lo compila, lo firma e la richiesta viene generata. La ritrovi nella dashboard insieme al numero d'ordine e alla foto della fattura che ha allegato.
Da sapere: l'editor e l'account di Gatherino sono disponibili in inglese o ceco. I moduli compilati dai tuoi rispondenti possono essere mostrati in 18 lingue, inclusa questa.
Cosa chiede il modulo
Cliente e ordine
Dati di contatto, numero d'ordine e data di ricezione della merce.
La merce restituita
Una descrizione del prodotto e un motivo facoltativo: per il recesso legale di 14 giorni il motivo non è obbligatorio.
Coordinate bancarie per il rimborso
Un campo per il numero di conto, così non dovrai rincorrerlo via email in seguito.
Firma e allegato
Una firma e, facoltativamente, una foto della fattura o della merce.
Far arrivare i dati nei tuoi sistemi
Un webhook invia l'intera risposta in formato JSON al tuo endpoint nel momento in cui viene inviata: il tuo e-shop la gestisce come qualsiasi altra richiesta in arrivo. Se preferisci prelevare i dati anziché riceverli, la REST API restituisce gli stessi dati su richiesta.
Per la parte contabile, le risposte si esportano in CSV, XLSX o PDF, e gli utenti cechi possono esportare in POHODA.
Gatherino non fornisce consulenza legale e il template non ne è un sostituto. Verifica il testo alla luce delle tue condizioni e della normativa applicabile ai tuoi clienti.
FAQ
Posso modificare il template?
Sì, il template è un punto di partenza. Puoi aggiungere o rimuovere campi nell'editor, cambiare il branding e inserire le tue condizioni.
Quanto velocemente ricevo i dati?
Immediatamente. Il cliente invia il modulo, ricevi un'email di notifica e il record è nella dashboard entro un secondo. Un flusso di lavoro può anche inviare i dati su Slack o Discord.
I clienti possono allegare una foto?
Sì, con un campo di caricamento file: di solito una foto della fattura o dell'articolo restituito.
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