Invulpercentage
Het invulpercentage is het aandeel mensen dat een formulier heeft verstuurd van degenen die het hebben geopend. Het is het meest praktische formulierkengetal: meer dan het aantal bezoekers laat het zien of het formulier bruikbaar is.
Goed om te weten: de Gatherino-editor en je account zijn in het Engels of Tsjechisch. De formulieren die je invullers invullen, kunnen in 18 talen worden getoond, inclusief het Nederlands.
Een laag invulpercentage heeft meestal alledaagse oorzaken: het formulier is te lang, vraagt om gegevens die de invuller niet bij de hand heeft, of het oogt niet betrouwbaar.
De snelste verbetering is inkorten. Elk veld verdient de vraag: „Hebben we dit nu echt nodig?” Wat later verzameld kan worden, hoort hier niet thuis.
De tweede stap is voorwaardelijke logica. In plaats van vragen te schrappen, toon je ze alleen aan de mensen op wie ze van toepassing zijn. Het formulier blijft volledig, maar voelt voor iedereen kort aan.
In de praktijk
- Beperk het formulier tot de velden die je echt nodig hebt.
- Verdeel een lang formulier in stappen met een voortgangsbalk.
- Gebruik voorwaardelijke logica, zodat iedereen alleen zijn eigen vragen ziet.
- Leg uit waarom je om gevoelige gegevens vraagt.
- Bekijk onvolledige antwoorden om te zien waar mensen afhaken.
Veelgestelde vragen
Hoe zie ik waar mensen afhaken?
Onvolledige antwoorden laten zien bij welke stap mensen zijn gestopt.
Eén lange stap of meerdere korte?
Bij langere formulieren zijn meerdere stappen meestal beter. Invullers zien hun voortgang en haken minder snel af.
Helpt het om velden verplicht te maken?
Meestal juist het tegenovergestelde. Hoe meer verplichte velden, hoe meer druk. Houd alleen verplicht wat het antwoord echt niet kan missen.
Gerelateerd
Probeer Gatherino gratis
Gratis abonnement: 3 formulieren en 100 antwoorden per maand. Geen creditcard nodig, gegevens gehost in de EU.
Gratis aan de slag →