Wskaźnik ukończenia
Wskaźnik ukończenia to odsetek osób, które wysłały formularz, spośród tych, które go otworzyły. To najbardziej praktyczna miara formularza: jest ważniejsza niż ruch na stronie, bo pokazuje, czy formularz jest wygodny w użyciu.
Warto wiedzieć: edytor Gatherino i konto są dostępne po angielsku lub czesku. Formularze wypełniane przez respondentów mogą być wyświetlane w 18 językach, w tym po polsku.
Niski wskaźnik ukończenia zwykle ma przyziemne przyczyny: formularz jest za długi, pyta o rzeczy, których odpowiadający nie ma pod ręką, albo sprawia wrażenie niewiarygodnego.
Najszybciej przynosi efekt skrócenie formularza. Każde pole warto sprawdzić pytaniem: „Czy naprawdę potrzebujemy tego właśnie teraz?”. Wszystko, co można zebrać później, nie powinno się tu znaleźć.
Kolejnym krokiem jest logika warunkowa. Zamiast usuwać pytania, pokazuj je tylko tym osobom, których dotyczą. Formularz pozostaje kompletny, a dla każdego wydaje się krótki.
W praktyce
- Ogranicz formularz do pól, których naprawdę potrzebujesz.
- Podziel długi formularz na kroki z paskiem postępu.
- Użyj logiki warunkowej, aby każda osoba widziała tylko swoje pytania.
- Wyjaśnij, dlaczego pytasz o bardziej wrażliwe dane.
- Analizuj odpowiedzi w trakcie wypełniania, aby sprawdzić, w którym miejscu ludzie rezygnują.
FAQ
Jak sprawdzić, w którym miejscu ludzie rezygnują?
Odpowiedzi w trakcie wypełniania pokazują, na którym kroku osoby przerwały.
Jeden długi krok czy kilka krótkich?
W przypadku dłuższych formularzy zwykle lepiej sprawdzają się kilka kroków. Osoby wypełniające widzą postęp i rzadziej rezygnują.
Czy oznaczanie pól jako wymagane pomaga?
Zwykle jest odwrotnie. Im więcej pól wymaganych, tym większa presja. Jako wymagane oznacz tylko te, bez których odpowiedź nie ma sensu.
Powiązane
Wypróbuj Gatherino za darmo
Plan darmowy: 3 formularze i 100 odpowiedzi miesięcznie. Bez karty kredytowej, dane hostowane w UE.
Zacznij za darmo →