Internetowy wzór formularza odstąpienia od umowy
Klient zwraca towar? Zamiast kazać mu drukować i wypełniać PDF, wyślij mu link. Wypełni formularz i podpisze go, a zgłoszenie zostanie wygenerowane. Zobaczysz je w panelu razem z numerem zamówienia i zdjęciem faktury, które dołączył.
Warto wiedzieć: edytor Gatherino i konto są dostępne po angielsku lub czesku. Formularze wypełniane przez respondentów mogą być wyświetlane w 18 językach, w tym po polsku.
O co pyta formularz
Klient i zamówienie
Dane kontaktowe, numer zamówienia oraz data otrzymania towaru.
Zwracany towar
Opis produktu oraz opcjonalny powód. Przy ustawowym 14-dniowym odstąpieniu podanie powodu nie jest wymagane.
Dane bankowe do zwrotu płatności
Pole na numer konta, dzięki czemu nie musisz później dopytywać o niego mailowo.
Podpis i załącznik
Podpis oraz opcjonalne zdjęcie faktury lub towaru.
Jak przenieść dane do Twoich systemów
Webhook wysyła całą odpowiedź w formacie JSON na Twój punkt końcowy (endpoint) w momencie jej przesłania, a Twój sklep obsłuży ją jak każde inne przychodzące żądanie. Jeśli wolisz pobierać dane zamiast je odbierać, REST API zwraca te same dane na żądanie.
Na potrzeby księgowości odpowiedzi można eksportować do formatów CSV, XLSX lub PDF, a użytkownicy z Czech mogą eksportować je do programu POHODA.
Gatherino nie udziela porad prawnych, a szablon ich nie zastępuje. Sprawdź treść względem własnego regulaminu i przepisów prawa obowiązujących Twoich klientów.
FAQ
Czy mogę edytować szablon?
Tak, szablon jest punktem wyjścia. Dodawaj lub usuwaj pola w edytorze, dostosowuj wygląd do swojej marki i dodawaj własny regulamin.
Jak szybko otrzymuję dane?
Natychmiast. Klient wysyła formularz, otrzymujesz powiadomienie e-mailem, a rekord pojawia się w panelu w ciągu sekundy. Automatyzacja może też przesłać dane do Slacka lub Discorda.
Czy klienci mogą dołączyć zdjęcie?
Tak, za pomocą pola do przesyłania plików, zwykle na zdjęcie faktury lub zwracanego produktu.
Powiązane
Wypróbuj Gatherino za darmo
Plan darmowy: 3 formularze i 100 odpowiedzi miesięcznie. Bez karty kredytowej, dane hostowane w UE.
Użyj tego szablonu za darmo →