Formular online de retragere din contract
Un client dorește să returneze produse? În loc să îi trimiți un PDF pe care să-l tipărească și să-l completeze, trimite-i un link. Îl completează, semnează, iar cererea este generată. O vezi în panoul de control, împreună cu numărul comenzii și fotografia facturii atașate de client.
De reținut: editorul Gatherino și contul sunt disponibile în engleză sau cehă. Formularele completate de respondenți pot fi afișate în 18 limbi, inclusiv în română.
Ce solicită formularul
Client și comandă
Datele de contact, numărul comenzii și data la care au fost primite produsele.
Produsele returnate
O descriere a produsului și un motiv opțional — pentru dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, motivul nu este obligatoriu.
Date bancare pentru rambursare
Un câmp pentru numărul contului bancar, ca să nu le mai soliciți ulterior prin e-mail.
Semnătură și atașament
O semnătură și, opțional, o fotografie a facturii sau a produselor.
Integrarea în sistemele tale
Un webhook trimite întregul răspuns sub formă de JSON către endpoint-ul tău în momentul trimiterii — magazinul tău îl procesează ca orice altă cerere primită. Dacă preferi să extragi datele în loc să le primești, REST API returnează aceleași date la cerere.
Pentru partea contabilă, răspunsurile pot fi exportate în CSV, XLSX sau PDF, iar utilizatorii din Cehia pot exporta în POHODA.
Gatherino nu oferă consultanță juridică, iar șablonul nu o poate înlocui. Verifică formularea în raport cu propriii termeni și cu legislația aplicabilă clienților tăi.
Întrebări frecvente
Pot edita șablonul?
Da — șablonul este un punct de plecare. Adaugă sau elimină câmpuri în editor, modifică identitatea vizuală și adaugă propriii termeni.
Cât de repede primesc datele?
Imediat. Clientul trimite formularul, primești un e-mail de notificare, iar înregistrarea apare în panoul de control în mai puțin de o secundă. Un workflow poate trimite datele și pe Slack sau Discord.
Clienții pot atașa o fotografie?
Da, cu un câmp de încărcare a fișierelor — de obicei o fotografie a facturii sau a produsului returnat.
Similare
Încearcă Gatherino gratuit
Plan gratuit: 3 formulare și 100 de răspunsuri pe lună. Fără card de credit, date găzduite în UE.
Folosește acest șablon gratuit →