Predloga servisnega poročila
Servisno poročilo beleži, kaj je serviser ugotovil in popravil, koliko časa je trajalo in katere dele je uporabil. Spodaj je predloga za kopiranje ali prenos v Word ter različica, ki jo serviser izpolni na telefonu s fotografijami in podpisom stranke.
Dobro je vedeti: urejevalnik in račun Gatherino sta v angleščini ali češčini. Obrazci, ki jih izpolnjujejo vaši izpolnjevalci, so lahko prikazani v 18 jezikih, vključno s slovenščino.
Predloga servisnega poročila
Predloga je splošna – za kotle, klimatske naprave, gospodinjske aparate, IT opremo in stroje. Izbrišite vrstice, ki jih ne potrebujete.
SERVISNO POROČILO št. [številka]
Ponudnik storitve
[podjetje], matična št. [ID], naslov [naslov], telefon [telefon], e-pošta [e-pošta]
Stranka
[ime / podjetje], matična št. [ID], naslov [naslov], telefon [telefon], e-pošta [e-pošta]
Kraj storitve: [naslov, če je drugačen]
Naprava
Tip / model: [naprava]
Serijska številka: [številka]
Leto zagona: [leto]
Razlog obiska
[redni pregled / okvara / montaža / tehnični pregled] — okvara, kot jo opisuje stranka: [opis]
Ugotovitve in opravljeno delo
Ugotovljeno: [opis]
Opravljeno: [opravljena dela]
Material in rezervni deli
[artikel] — [količina] kos
[artikel] — [količina] kos
Čas in pot
Datum: [datum], prihod [čas], odhod [čas], opravljene ure [število]
Pot: [število] km
Izid
Po servisu je naprava [deluje / deluje z zadržki / ne deluje — potrebna nadaljnja dela].
Priporočilo: [priporočilo, datum naslednjega pregleda]
Podpisi
Stranka potrjuje, da so bila zgoraj navedena dela opravljena in da je bila naprava vrnjena.
Serviser: [ime] ............................................
Stranka: [ime] ............................................
Kraj [kraj], datum [datum]
Kaj mora vsebovati servisno poročilo
Identifikacija naprave
Tip in serijska številka. Brez njiju je poročilo težko povezati z garancijskim, pregledovalnim ali zavarovalniškim zahtevkom.
Ugotovitve in opravljeno delo
Stanje in opravljeno delo ločite. Stranka vidi, za kaj plačuje, vi pa imate dokaz v primeru reklamacije.
Čas, pot in rezervni deli
Osnova za račun. S podpisom stranke se izognete poznejšim sporom glede ur in rezervnih delov.
Fotografije pred in po
Pogosto odločilne za zavarovalnice in reklamacije. V spletni različici jih serviser doda neposredno v poročilo.
Kako spletno izpolniti in podpisati servisno poročilo
- 1
Ustvarite obrazec iz predloge
Gumb spodaj ustvari obrazec s polji iz te predloge. Polja lahko v urejevalniku dodajate, odstranjujete ali preimenujete.
- 2
Izpolnite na terenu s telefonom
Obrazec deluje na telefonih in tabličnih računalnikih brez namestitve aplikacije. Fotografije posnemite s kamero neposredno v polje za slike.
- 3
Podpišite s prstom
Obrazec lahko vsebuje dve polji za podpis, tako da oba podpišeta na isti napravi kar na kraju.
- 4
PDF prispe po e-pošti
Po oddaji se ustvari PDF s podatki in podpisi ter pošlje po e-pošti. Fotografije ostanejo shranjene skupaj z odgovorom. Vsak odgovor hrani čas in IP naslov.
Kdaj je servisno poročilo v pomoč
- Servisiranje kotlov, klimatskih naprav in toplotnih črpalk
- Popravila gospodinjskih aparatov in IT opreme na lokaciji stranke
- Vzdrževanje strojev in opreme za podjetja
- Dokazilo za zavarovalniški zahtevek
- Predaja popravljenega izdelka stranki
Splošna predloga
Predloga ne nadomešča pravnega ali davčnega svetovanja. Prilagodite jo svojim razmeram. Gatherino ne nudi pravnega svetovanja.
Pogosta vprašanja
Ali je predloga servisnega poročila brezplačna?
Da. Besedilo lahko brezplačno kopirate ali prenesete za Word, brez registracije. Spletna različica s fotografijami in podpisi deluje v brezplačnem paketu do 100 odgovorov na mesec.
Ali lahko stranka podpiše na serviserjevem telefonu?
Da. Obrazec ima polje za podpis serviserja in polje za podpis stranke, oba pa podpišeta s prstom na istem telefonu ali tabličnem računalniku.
Ali stranka dobi kopijo?
Po oddaji se ustvari PDF. Stranka lahko označi, da želi potrditev po e-pošti, in PDF ji bo poslan na e-poštni naslov.
Kako najdem stara poročila?
Vsa oddana poročila so v pregledu odgovorov, kjer lahko iščete, filtrirate in izvozite v CSV ali XLSX.
Sorodno
Preizkusite Gatherino brezplačno
Brezplačni paket: 3 obrazci in 100 odgovorov na mesec. Brez kreditne kartice, podatki so gostovani v EU.
Uporabite to predlogo brezplačno →