Servicerapportmall
En servicerapport dokumenterar vad tekniker hittade och åtgärdade, hur lång tid arbetet tog och vilka delar som användes. Nedan finns en mall att kopiera eller ladda ner för Word, samt en version som du fyller i i mobilen med foton och kundens signatur.
Bra att veta: Gatherino-redigeraren och kontot finns på engelska eller tjeckiska. Formulären som dina respondenter fyller i kan visas på 18 språk, inklusive svenska.
Servicerapportmall
Mallen är generell och passar för pannor, luftkonditionering, vitvaror, IT och maskiner. Ta bort de rader du inte behöver.
SERVICERAPPORT nr [nummer]
Serviceleverantör
[företagsnamn], org.nr [org.nr], adress [adress], telefon [telefon], e-post [e-post]
Kund
[namn / företag], org.nr [org.nr], adress [adress], telefon [telefon], e-post [e-post]
Serviceplats: [adress, om den skiljer sig]
Utrustning
Typ / modell: [utrustning]
Serienummer: [nummer]
Driftsatt år: [år]
Anledning till besöket
[rutinkontroll / fel / installation / besiktning] — fel enligt kundens beskrivning: [beskrivning]
Iakttagelser och utfört arbete
Konstaterat: [beskrivning]
Utfört: [utfört arbete]
Material och reservdelar
[artikel] — [antal] st
[artikel] — [antal] st
Tid och resa
Datum: [datum], ankomst [tid], avresa [tid], arbetstimmar [antal]
Resa: [antal] km
Resultat
Efter servicen är utrustningen [fungerar / fungerar med anmärkningar / fungerar inte — ytterligare arbete krävs].
Rekommendation: [rekommendation, datum för nästa besiktning]
Signaturer
Kunden bekräftar att arbetet ovan har utförts och att utrustningen har lämnats tillbaka.
Tekniker: [namn] ............................................
Kund: [namn] ............................................
Ort [ort], datum [datum]
Vad en servicerapport bör innehålla
Identifiering av utrustningen
Typ och serienummer. Utan dem är det svårt att koppla rapporten till en garanti, besiktning eller försäkringsärende.
Iakttagelser och utfört arbete
Håll tillståndet och arbetet isär. Kunden ser vad den betalar för, och du har underlag om det uppstår en reklamation.
Tid, resa och delar
Underlaget för fakturan. När kunden har signerat undviker du senare tvister om timmar och delar.
Foton före och efter
Ofta avgörande för försäkringsbolag och reklamationer. I onlineversionen lägger teknikern till dem direkt i rapporten.
Så fyller du i och signerar en servicerapport online
- 1
Skapa formuläret från mallen
Knappen nedan skapar ett formulär med fälten från mallen. Lägg till, ta bort eller byt namn på fält i redigeraren.
- 2
Fyll i på plats i mobilen
Formuläret fungerar i mobiler och surfplattor utan att du behöver installera någon app. Ta foton med kameran direkt i bildfältet.
- 3
Signera med fingret
Ett formulär kan ha två signaturfält, så att båda parterna kan signera på samma enhet på plats.
- 4
PDF:en skickas via e-post
Efter inskickning genereras en PDF med uppgifterna och signaturerna, som skickas via e-post. Foton sparas tillsammans med svaret. Varje svar sparar tid och IP-adress.
När en servicerapport hjälper
- Service av pannor, luftkonditionering och värmepumpar
- Reparationer av vitvaror och IT på kundens plats
- Underhåll av maskiner och utrustning för företag
- Underlag för ett försäkringsärende
- Överlämning av en reparerad artikel till kunden
En generell mall
Mallen ersätter inte juridisk eller skatterådgivning. Anpassa den efter din situation. Gatherino lämnar inte juridisk rådgivning.
Vanliga frågor
Är servicerapportmallen gratis?
Ja. Kopiera texten eller ladda ner den för Word utan kostnad och utan registrering. Onlineversionen med foton och signaturer fungerar i gratisplanen upp till 100 svar per månad.
Kan kunden signera på teknikerns telefon?
Ja. Formuläret har ett signaturfält för teknikern och ett för kunden, och båda signerar med fingret på samma telefon eller surfplatta.
Får kunden en kopia?
En PDF genereras efter inskickning. Kunden kan kryssa i att den vill ha en bekräftelse via e-post, och då skickas PDF:en dit.
Hur hittar jag gamla rapporter?
Alla inskickade rapporter finns i svarsvyn, där du kan söka, filtrera och exportera till CSV eller XLSX.
Relaterat
Prova Gatherino gratis
Gratisplan: 3 formulär och 100 svar per månad. Inget kreditkort krävs och data lagras inom EU.
Använd mallen gratis →