Servicerapport-skabelon
En servicerapport dokumenterer, hvad teknikeren fandt og udbedrede, hvor lang tid det tog, og hvilke dele der blev brugt. Nedenfor finder du en skabelon, du kan kopiere eller downloade til Word, samt en version, som teknikeren udfylder på mobilen med billeder og kundens underskrift.
Godt at vide: Gatherino-editoren og kontoen findes på engelsk eller tjekkisk. Formularerne, som respondenterne udfylder, kan vises på 18 sprog, herunder dansk.
Servicerapport-skabelon
Skabelonen er generel – den dækker kedler, klimaanlæg, hvidevarer, IT og maskiner. Slet de linjer, du ikke har brug for.
SERVICERAPPORT nr. [nummer]
Serviceudbyder
[firmanavn], CVR-nr. [ID], adresse [adresse], telefon [telefon], e-mail [e-mail]
Kunde
[navn / firma], CVR-nr. [ID], adresse [adresse], telefon [telefon], e-mail [e-mail]
Serviceadresse: [adresse, hvis forskellig]
Udstyr
Type / model: [udstyr]
Serienummer: [nummer]
Årstal for idriftsættelse: [år]
Årsag til besøget
[rutinetjek / fejl / installation / inspektion] — fejl, som kunden har beskrevet: [beskrivelse]
Fund og udført arbejde
Fundet: [beskrivelse]
Udført: [udført arbejde]
Materialer og reservedele
[vare] — [antal] stk.
[vare] — [antal] stk.
Tid og kørsel
Dato: [dato], ankomst [tidspunkt], afgang [tidspunkt], arbejdstimer [antal]
Kørsel: [antal] km
Resultat
Efter servicen fungerer udstyret [i orden / i orden med forbehold / fungerer ikke — yderligere arbejde nødvendigt].
Anbefaling: [anbefaling, næste eftersyn]
Underskrifter
Kunden bekræfter, at ovenstående arbejde er udført, og at udstyret er udleveret tilbage.
Tekniker: [navn] ............................................
Kunde: [navn] ............................................
Sted [sted], dato [dato]
Hvad en servicerapport bør indeholde
Identifikation af udstyret
Type og serienummer. Uden dem er det svært at knytte rapporten til en garanti, et eftersyn eller en forsikringssag.
Fund og udført arbejde
Hold tilstand og arbejde adskilt. Kunden ser, hvad de betaler for, og du har dokumentation, hvis der kommer en klage.
Tid, kørsel og dele
Grundlaget for fakturaen. Når kunden har underskrevet, undgås senere uenigheder om timer og dele.
Billeder før og efter
Ofte afgørende for forsikringsselskaber og klagesager. I den online version tilføjer teknikeren dem direkte til rapporten.
Sådan udfylder og underskriver du en servicerapport online
- 1
Opret formularen ud fra skabelonen
Knappen nedenfor opretter en formular med felterne fra denne skabelon. Tilføj, fjern eller omdøb felter i editoren.
- 2
Udfyld den hos kunden på mobilen
Formularen virker på telefoner og tablets uden, at du skal installere en app. Tag billeder med kameraet direkte i billedfeltet.
- 3
Underskriv med fingeren
En formular kan indeholde to underskriftsfelter, så begge parter kan underskrive på samme enhed med det samme.
- 4
PDF'en sendes via e-mail
Efter indsendelse genereres en PDF med oplysningerne og underskrifterne, og den sendes via e-mail. Billeder gemmes sammen med svaret. Hvert svar gemmer tidspunkt og IP-adresse.
Hvornår en servicerapport hjælper
- Service af kedler, klimaanlæg og varmepumper
- Reparation af hvidevarer og IT hos kunden
- Vedligeholdelse af maskiner og udstyr til virksomheder
- Dokumentation til en forsikringssag
- Udlevering af en repareret genstand til kunden
En generel skabelon
Skabelonen erstatter ikke juridisk eller skattemæssig rådgivning. Tilpas den til din situation. Gatherino yder ikke juridisk rådgivning.
FAQ
Er skabelonen til servicerapport gratis?
Ja. Kopiér teksten, eller download den til Word gratis, uden oprettelse. Den online version med billeder og underskrifter virker på gratisplanen op til 100 svar om måneden.
Kan kunden underskrive på teknikerens telefon?
Ja. Formularen har et underskriftsfelt til teknikeren og et til kunden, og begge underskriver med fingeren på samme telefon eller tablet.
Får kunden en kopi?
Der genereres en PDF efter indsendelse. Kunden kan sætte kryds i, at de ønsker en e-mailbekræftelse, og så sendes PDF'en til dem.
Hvordan finder jeg gamle rapporter?
Alle indsendte rapporter findes i svaroversigten, hvor du kan søge, filtrere og eksportere til CSV eller XLSX.
Relateret
Prøv Gatherino gratis
Gratis plan: 3 formularer og 100 svar om måneden. Intet kreditkort, data hostet i EU.
Brug denne skabelon gratis →