Discord
Wenn Ihr Team in Discord arbeitet, ist es unnötig, für jede Antwort ins Admin-Panel zu wechseln. Gatherino kann einen Embed mit den wichtigsten Angaben in einen Kanal posten – Farbe und Titel legen Sie selbst fest.
Gut zu wissen: Der Gatherino-Editor und das Konto sind auf Englisch oder Tschechisch verfügbar. Die Formulare, die Ihre Teilnehmenden ausfüllen, können in 18 Sprachen angezeigt werden, einschließlich Deutsch.
So richten Sie es ein
- 1
Webhook in Discord erstellen
Öffnen Sie die Kanaleinstellungen → Integrationen → Webhooks, erstellen Sie einen Webhook und kopieren Sie seine URL.
- 2
URL im Formular eintragen
Speichern Sie die Webhook-Adresse in den Formulareinstellungen.
- 3
Nachricht gestalten
Legen Sie Embed-Farbe, Titel und Bot-Namen fest, damit die Nachricht zu Ihrem Server passt.
- 4
Testen
Senden Sie eine Testantwort ab und prüfen Sie, ob die Nachricht im richtigen Kanal angekommen ist.
Wann es sich lohnt
Hohes Bestellaufkommen
Der Vertrieb sieht eine neue Bestellung sofort und kann reagieren, ohne etwas öffnen zu müssen.
Service und Reklamationen
Eine neue Reklamation erscheint im Support-Kanal, und jemand übernimmt sie sofort.
Interne Übersicht
Der Kanal dient als Live-Protokoll eingehender Antworten, das Sie jederzeit zurückverfolgen können.
Senden Sie nur, was nötig ist. Eine Kanalnachricht ist für jedes Mitglied sichtbar. Bei sensiblen Daten empfiehlt sich daher eine kurze Benachrichtigung mit einem Link ins Admin-Panel.
FAQ
Brauche ich einen eigenen Discord-Bot?
Nein, ein in den Kanaleinstellungen erstellter Webhook reicht aus.
Kann ich die Nachricht gestalten?
Ja, Sie legen Farbe, Titel und den Namen fest, unter dem die Nachricht erscheint.
Kann ich nur bestimmte Antworten senden?
Ja – verwenden Sie innerhalb einer Automatisierung einen Webhook-Schritt statt des Webhooks auf Formularebene und fügen Sie eine Bedingung hinzu.
Funktioniert auch Slack?
Eine direkte Slack-Integration gibt es noch nicht. Slack akzeptiert jedoch eingehende Webhooks, daher lässt sich das über den generischen Webhook einrichten.
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