Discord
Si tu equipo trabaja en Discord, no tiene sentido llevarlo a un panel de administración por cada respuesta. Gatherino puede publicar un embed con lo esencial en un canal, y tú controlas su color y su título.
Dato útil: el editor y la cuenta de Gatherino están disponibles en inglés o checo. Los formularios que rellenan quienes responden pueden mostrarse en 18 idiomas, incluido el español.
Cómo configurarlo
- 1
Crea un webhook en Discord
En los ajustes del canal → Integraciones → Webhooks, crea un webhook y copia su URL.
- 2
Pega la URL en el formulario
Guarda la dirección del webhook en los ajustes del formulario.
- 3
Personaliza el mensaje
Define el color del embed, el título y el nombre del bot para que el mensaje encaje con tu servidor.
- 4
Pruébalo
Envía una respuesta de prueba y comprueba que el mensaje ha llegado al canal correcto.
Cuándo compensa
Pedidos que avanzan rápido
Ventas ve un pedido nuevo al momento y puede actuar sin abrir nada.
Servicio y reclamaciones
Una nueva reclamación aparece en el canal de soporte y alguien la atiende de inmediato.
Visión general interna
El canal funciona como un registro en vivo de las respuestas recibidas, en el que puedes desplazarte hacia atrás.
Envía solo lo necesario. Un mensaje en un canal es visible para todos sus miembros, así que, con datos sensibles, es preferible una alerta breve con un enlace al panel de administración.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un bot propio de Discord?
No, basta con un webhook creado en los ajustes del canal.
¿Puedo personalizar el mensaje?
Sí, defines el color, el título y el nombre con el que se publica el mensaje.
¿Puedo enviar solo algunas respuestas?
Sí: usa un paso de webhook dentro de una automatización en lugar del que está a nivel de formulario, y añade una condición.
¿Funciona también Slack?
Todavía no hay una integración directa con Slack. Slack sí acepta webhooks entrantes, así que se puede conectar con el webhook genérico.
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