Formulario de desistimiento online
¿Un cliente quiere devolver productos? En lugar de pedirle que imprima y rellene un PDF, envíale un enlace. Lo rellena, lo firma y se genera la solicitud. La tienes en el panel junto con el número de pedido y la foto de la factura que ha adjuntado.
Dato útil: el editor y la cuenta de Gatherino están disponibles en inglés o checo. Los formularios que rellenan quienes responden pueden mostrarse en 18 idiomas, incluido el español.
Qué pide el formulario
Cliente y pedido
Datos de contacto, número de pedido y fecha de recepción de los productos.
Los productos devueltos
Una descripción del artículo y un motivo opcional; para el desistimiento legal de 14 días, el motivo no es obligatorio.
Datos bancarios para el reembolso
Un campo para el número de cuenta, así no tendrás que reclamarlo por correo electrónico después.
Firma y adjunto
Una firma y, opcionalmente, una foto de la factura o de los productos.
Cómo llevarlo a tus sistemas
Un webhook envía la respuesta completa en formato JSON a tu endpoint en el momento en que se envía. Tu tienda online lo gestiona como cualquier otra petición entrante. Si prefieres consultar los datos en lugar de recibirlos, la API REST devuelve los mismos datos cuando los necesites.
Para la parte contable, las respuestas se exportan a CSV, XLSX o PDF, y los usuarios checos pueden exportar a POHODA.
Gatherino no ofrece asesoramiento jurídico y la plantilla no lo sustituye. Revisa el texto con tus propias condiciones y con la legislación aplicable a tus clientes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo editar la plantilla?
Sí, la plantilla es un punto de partida. Añade o elimina campos en el editor, cambia la imagen de marca y añade tus propias condiciones.
¿Con qué rapidez recibo los datos?
Al momento. El cliente envía el formulario, recibes un correo de notificación y el registro aparece en el panel en menos de un segundo. Un flujo de trabajo también puede publicarlo en Slack o Discord.
¿Pueden los clientes adjuntar una foto?
Sí, con un campo de carga de archivos; normalmente, una foto de la factura o del artículo devuelto.
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