Plantilla de parte de servicio
Un parte de servicio recoge lo que el técnico ha encontrado y arreglado, cuánto tiempo ha llevado y qué piezas se han utilizado. A continuación tienes una plantilla para copiar o descargar en Word, y una versión que el técnico rellena en el móvil con fotos y la firma del cliente.
Dato útil: el editor y la cuenta de Gatherino están disponibles en inglés o checo. Los formularios que rellenan quienes responden pueden mostrarse en 18 idiomas, incluido el español.
Plantilla de parte de servicio
La plantilla es genérica: calderas, aire acondicionado, electrodomésticos, informática y maquinaria. Elimina las líneas que no necesites.
PARTE DE SERVICIO N.º [número]
Prestador del servicio
[nombre de la empresa], CIF [ID], dirección [dirección], teléfono [teléfono], correo electrónico [correo electrónico]
Cliente
[nombre / empresa], CIF [ID], dirección [dirección], teléfono [teléfono], correo electrónico [correo electrónico]
Lugar del servicio: [dirección, si es distinta]
Equipo
Tipo / modelo: [equipo]
Número de serie: [número]
Año de puesta en marcha: [año]
Motivo de la visita
[revisión periódica / avería / instalación / inspección] — avería según la describe el cliente: [descripción]
Hallazgos y trabajos realizados
Detectado: [descripción]
Realizado: [trabajo realizado]
Materiales y piezas de repuesto
[artículo] — [cantidad] uds.
[artículo] — [cantidad] uds.
Tiempo y desplazamiento
Fecha: [fecha], llegada [hora], salida [hora], horas trabajadas [número]
Desplazamiento: [número] km
Resultado
Tras el servicio, el equipo está [funcionando / funcionando con reservas / no funciona — hace falta más trabajo].
Recomendación: [recomendación, fecha de la próxima revisión]
Firmas
El cliente confirma que se han realizado los trabajos indicados y que el equipo le ha sido devuelto.
Técnico: [nombre] ............................................
Cliente: [nombre] ............................................
Lugar [lugar], fecha [fecha]
Qué debe incluir un parte de servicio
Identificación del equipo
Tipo y número de serie. Sin ellos, el parte es difícil de vincular con una garantía, una revisión o un siniestro de seguro.
Hallazgos y trabajos realizados
Separa el estado del equipo de los trabajos realizados. El cliente ve lo que paga y tú tienes pruebas si hay una reclamación.
Tiempo, desplazamiento y piezas
Es la base de la factura. Firmado por el cliente, evita discrepancias posteriores sobre horas y piezas.
Fotos antes y después
A menudo son decisivas para aseguradoras y reclamaciones. En la versión online, el técnico las añade directamente al parte.
Cómo rellenar y firmar un parte de servicio online
- 1
Crea el formulario desde la plantilla
El botón de abajo crea un formulario con los campos de esta plantilla. Añade, elimina o renombra campos en el editor.
- 2
Rellénalo en el lugar desde el móvil
El formulario funciona en móviles y tabletas sin instalar ninguna app. Haz fotos con la cámara directamente en el campo de imagen.
- 3
Firma con el dedo
Un formulario puede tener dos campos de firma, así que ambas partes pueden firmar en el mismo dispositivo, allí mismo.
- 4
El PDF llega por correo electrónico
Tras enviar, se genera un PDF con los datos y las firmas, y se envía por correo electrónico. Las fotos se guardan con la respuesta. Cada respuesta almacena la hora y la dirección IP.
Cuándo ayuda un parte de servicio
- Mantenimiento de calderas, aire acondicionado y bombas de calor
- Reparaciones de electrodomésticos e informática en las instalaciones del cliente
- Mantenimiento de máquinas y equipos para empresas
- Pruebas para una reclamación a la aseguradora
- Entrega de un aparato reparado al cliente
Una plantilla general
La plantilla no sustituye al asesoramiento jurídico ni fiscal. Adáptala a tu caso. Gatherino no presta asesoramiento jurídico.
Preguntas frecuentes
¿La plantilla de parte de servicio es gratuita?
Sí. Copia el texto o descárgalo para Word gratis, sin registrarte. La versión online con fotos y firmas funciona en el plan gratuito hasta 100 respuestas al mes.
¿Puede el cliente firmar en el móvil del técnico?
Sí. El formulario tiene un campo de firma para el técnico y otro para el cliente, y ambos firman con el dedo en el mismo móvil o tableta.
¿El cliente recibe una copia?
Se genera un PDF al enviar. El cliente puede marcar que quiere recibir una confirmación por correo electrónico, y el PDF se le enviará.
¿Cómo encuentro los partes anteriores?
Todos los partes enviados están en la vista de respuestas, donde puedes buscar, filtrar y exportar a CSV o XLSX.
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