Modello di rapporto di intervento
Un rapporto di intervento registra cosa ha riscontrato e risolto il tecnico, quanto tempo ha richiesto e quali ricambi ha utilizzato. Qui sotto trova un modello da copiare o scaricare in Word, e una versione che il tecnico compila dal telefono con foto e firma del cliente.
Da sapere: l'editor e l'account di Gatherino sono disponibili in inglese o ceco. I moduli compilati dai tuoi rispondenti possono essere mostrati in 18 lingue, inclusa questa.
Modello di rapporto di intervento
Il modello è generico: caldaie, climatizzatori, elettrodomestici, informatica e macchinari. Elimini le righe che non le servono.
RAPPORTO DI INTERVENTO N. [numero]
Fornitore del servizio
[nome azienda], partita IVA [ID], indirizzo [indirizzo], telefono [telefono], email [email]
Cliente
[nome / azienda], codice fiscale / P.IVA [ID], indirizzo [indirizzo], telefono [telefono], email [email]
Luogo dell'intervento: [indirizzo, se diverso]
Apparecchiatura
Tipo / modello: [apparecchiatura]
Numero di serie: [numero]
Anno di messa in servizio: [anno]
Motivo dell'intervento
[ispezione periodica / guasto / installazione / verifica] — guasto segnalato dal cliente: [descrizione]
Riscontri e lavori eseguiti
Riscontrato: [descrizione]
Eseguito: [lavori eseguiti]
Materiali e ricambi
[articolo] — [quantità] pz
[articolo] — [quantità] pz
Tempi e trasferta
Data: [data], arrivo [ora], partenza [ora], ore lavorate [numero]
Trasferta: [numero] km
Esito
Al termine dell'intervento l'apparecchiatura è [funzionante / funzionante con riserve / non funzionante — sono necessari ulteriori interventi].
Raccomandazione: [raccomandazione, data del prossimo controllo]
Firme
Il cliente conferma che i lavori sopra descritti sono stati eseguiti e che l'apparecchiatura è stata riconsegnata.
Tecnico: [nome] ............................................
Cliente: [nome] ............................................
Luogo [luogo], data [data]
Cosa deve contenere un rapporto di intervento
Identificazione dell'apparecchiatura
Tipo e numero di serie. Senza questi dati è difficile collegare il rapporto a una garanzia, a un controllo o a una pratica assicurativa.
Riscontri e lavori eseguiti
Tenga separate le condizioni rilevate dai lavori eseguiti. Il cliente vede per cosa paga e Lei ha una prova in caso di reclamo.
Tempi, trasferta e ricambi
È la base per la fattura. Firmato dal cliente, evita contestazioni su ore e ricambi.
Foto prima e dopo
Spesso decisive per assicurazioni e reclami. Nella versione online il tecnico le allega direttamente al rapporto.
Come compilare e firmare online un rapporto di intervento
- 1
Crei il modulo dal modello
Il pulsante qui sotto crea un modulo con i campi di questo modello. Aggiunga, elimini o rinomini i campi nell'editor.
- 2
Compili sul posto, dal telefono
Il modulo funziona su telefoni e tablet senza installare alcuna app. Scatti le foto con la fotocamera direttamente nel campo immagine.
- 3
Firmi con il dito
Un modulo può avere due campi per la firma, così entrambe le parti firmano sullo stesso dispositivo, sul posto.
- 4
Il PDF arriva via email
Dopo l'invio viene generato e inviato via email un PDF con i dettagli e le firme. Le foto restano archiviate con la risposta. Ogni risposta registra data, ora e indirizzo IP.
Quando un rapporto di intervento è utile
- Manutenzione di caldaie, climatizzatori e pompe di calore
- Riparazioni di elettrodomestici e informatica presso il cliente
- Manutenzione di macchinari e attrezzature per le imprese
- Prova per una pratica assicurativa
- Consegna di un apparecchio riparato al cliente
Un modello generico
Il modello non sostituisce una consulenza legale o fiscale. Lo adatti alla sua situazione. Gatherino non fornisce consulenza legale.
FAQ
Il modello di rapporto di intervento è gratuito?
Sì. Può copiare il testo o scaricarlo gratuitamente in Word, senza registrazione. La versione online con foto e firme funziona nel piano gratuito fino a 100 risposte al mese.
Il cliente può firmare sul telefono del tecnico?
Sì. Il modulo ha un campo firma per il tecnico e uno per il cliente: entrambi firmano col dito sullo stesso telefono o tablet.
Il cliente riceve una copia?
Dopo l'invio viene generato un PDF. Il cliente può spuntare la casella per ricevere una conferma via email: in tal caso il PDF gli viene inviato.
Come trovo i rapporti precedenti?
Ogni rapporto inviato si trova nella vista delle risposte, dove può cercare, filtrare ed esportare in CSV o XLSX.
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