Коефіцієнт заповнення
Коефіцієнт заповнення — це частка людей, які надіслали форму, серед тих, хто її відкрив. Це найпрактичніший показник для форми: важливіший за трафік, він показує, чи зручна вона для заповнення.
Варто знати: редактор і обліковий запис Gatherino доступні англійською або чеською мовами. Форми, які заповнюють ваші респонденти, можна показувати 18 мовами, зокрема українською.
Низький коефіцієнт зазвичай пояснюється простими причинами: форма занадто довга, вона запитує те, чого у респондента немає під рукою, або виглядає ненадійно.
Найшвидше покращити показник можна скороченням. Кожне поле варто перевірити питанням: «Чи справді нам це потрібно саме зараз?». Усе, що можна зібрати пізніше, сюди не належить.
Другий крок — умовна логіка: замість того, щоб видаляти питання, показуйте їх лише тим, кого вони стосуються. Форма залишається повною, але для кожного здається короткою.
На практиці
- Скоротіть форму до полів, які справді потрібні.
- Розбийте довгу форму на кроки з індикатором прогресу.
- Використовуйте умовну логіку, щоб кожна людина бачила лише свої питання.
- Поясніть, навіщо ви запитуєте чутливі дані.
- Переглядайте незавершені відповіді, щоб дізнатися, на якому етапі люди відмовляються.
Часті питання
Як побачити, на якому етапі люди залишають форму?
Незавершені відповіді показують, на якому кроці людина зупинилася.
Один довгий крок чи кілька коротких?
Для довших форм зазвичай краще кілька кроків: респонденти бачать прогрес і рідше кидають заповнення.
Чи допомагає робити поля обов’язковими?
Зазвичай навпаки. Чим більше обов’язкових полів, тим сильніший тиск; робіть обов’язковими лише ті, без яких відповідь неможлива.
Схожі матеріали
Спробуйте Gatherino безкоштовно
Безкоштовний тариф: 3 форми та 100 відповідей на місяць. Банківська картка не потрібна, дані зберігаються в ЄС.
Почніть безкоштовно →