Шаблон сервісного звіту
Сервісний звіт фіксує, що виявив і усунув технік, скільки часу це зайняло та які запчастини використано. Нижче — шаблон для копіювання або завантаження у Word, а також версія, яку технік заповнює на телефоні з фото та підписом клієнта.
Варто знати: редактор і обліковий запис Gatherino доступні англійською або чеською мовами. Форми, які заповнюють ваші респонденти, можна показувати 18 мовами, зокрема українською.
Шаблон сервісного звіту
Шаблон універсальний: котли, кондиціонери, побутова техніка, IT і обладнання. Видаліть рядки, які вам не потрібні.
СЕРВІСНИЙ ЗВІТ № [number]
Виконавець послуг
[company name], ідентифікаційний код [ID], адреса [address], телефон [phone], email [email]
Замовник
[name / company], ідентифікаційний код [ID], адреса [address], телефон [phone], email [email]
Місце надання послуги: [address, якщо відрізняється]
Обладнання
Тип / модель: [equipment]
Серійний номер: [number]
Рік введення в експлуатацію: [year]
Причина виїзду
[планова перевірка / несправність / монтаж / огляд] — несправність зі слів замовника: [description]
Виявлене та виконані роботи
Виявлено: [description]
Виконано: [work carried out]
Матеріали та запчастини
[item] — [quantity] шт.
[item] — [quantity] шт.
Час і відрядження
Дата: [date], прибуття [time], виїзд [time], відпрацьовано годин [number]
Пробіг: [number] км
Результат
Після обслуговування обладнання [працює / працює з зауваженнями / не працює — потрібні додаткові роботи].
Рекомендація: [рекомендація, дата наступної перевірки]
Підписи
Замовник підтверджує, що роботи, зазначені вище, виконано, а обладнання повернуто.
Технік: [name] ............................................
Замовник: [name] ............................................
Місце [place], дата [date]
Що має містити сервісний звіт
Ідентифікація обладнання
Тип і серійний номер. Без них звіт важко зіставити з гарантійним випадком, перевіркою чи страховою заявою.
Виявлене та виконані роботи
Розділяйте стан обладнання та виконані роботи. Замовник бачить, за що платить, а у разі скарги у вас є доказ.
Час, відрядження та запчастини
Основа для рахунку. Підписаний замовником, звіт запобігає подальшим суперечкам щодо годин і запчастин.
Фото до і після
Часто мають вирішальне значення для страховиків і при скаргах. В онлайн-версії технік додає їх прямо до звіту.
Як заповнити та підписати сервісний звіт онлайн
- 1
Створіть форму з шаблону
Кнопка нижче створює форму з полями цього шаблону. Додавайте, видаляйте або перейменовуйте поля в редакторі.
- 2
Заповнюйте на місці з телефону
Форма працює на телефонах і планшетах без встановлення застосунку. Знімайте фото камерою прямо в полі для зображень.
- 3
Підписуйте пальцем
Форма може містити два поля підпису, тож обидві сторони підписують на одному пристрої прямо на місці.
- 4
PDF надходить на електронну пошту
Після надсилання формується PDF з даними та підписами, який надсилається на електронну пошту. Фото зберігаються разом з відповіддю. Кожна відповідь зберігає час і IP-адресу.
Коли сервісний звіт допомагає
- Обслуговування котлів, кондиціонерів і теплових насосів
- Ремонт побутової техніки та IT на об'єкті клієнта
- Технічне обслуговування машин і обладнання для бізнесу
- Докази для страхової заяви
- Передача відремонтованої речі клієнту
Загальний шаблон
Шаблон не замінює юридичну чи податкову консультацію. Адаптуйте його до своєї ситуації. Gatherino не надає юридичних консультацій.
Часті питання
Чи безкоштовний шаблон сервісного звіту?
Так. Скопіюйте текст або завантажте його для Word безкоштовно, без реєстрації. Онлайн-версія з фото та підписами працює на безкоштовному тарифі до 100 відповідей на місяць.
Чи може клієнт підписати на телефоні техніка?
Так. Форма має поле підпису для техніка і для клієнта, і обидва підписують пальцем на одному телефоні або планшеті.
Чи отримує клієнт копію?
Після надсилання формується PDF. Клієнт може позначити, що хоче отримати підтвердження на електронну пошту, і PDF буде надіслано йому.
Як знайти старі звіти?
Кожен надісланий звіт є у розділі відповідей, де можна шукати, фільтрувати та експортувати дані в CSV або XLSX.
Схожі матеріали
Спробуйте Gatherino безкоштовно
Безкоштовний тариф: 3 форми та 100 відповідей на місяць. Банківська картка не потрібна, дані зберігаються в ЄС.
Використати цей шаблон безкоштовно →