Sådan øger du udfyldelsesgraden i formularer
Folk åbner din formular og sender den aldrig. Det skyldes næsten aldrig en teknisk fejl. Typisk beder formularen om for meget, for tidligt, eller uden at forklare hvorfor. Her er otte ændringer, sorteret efter hvor meget de typisk gør en forskel.
Godt at vide: Gatherino-editoren og kontoen findes på engelsk eller tjekkisk. Formularerne, som respondenterne udfylder, kan vises på 18 sprog, herunder dansk.
Fra størst til mindst effekt
- 1
Fjern felter, du ikke har brug for lige nu
Den mest effektive ændring. Spørg dig selv ved hvert felt, hvad der sker, hvis du ikke har det. Hvis svaret er „det ville være praktisk“, så fjern det.
- 2
Slå betinget logik til
I stedet for at slette spørgsmål kan du vise dem kun for de personer, de er relevante for. Formularen er stadig komplet, men føles kort for alle.
- 3
Del den op i trin
Ved længere formularer kan du bruge trin og en statuslinje. Tre korte trin slår én lang side.
- 4
Reducer obligatoriske felter
Gør kun felter obligatoriske, som svaret ikke kan eksistere uden. En overraskende stor andel udfylder alligevel valgfrie felter.
- 5
Forklar følsomme spørgsmål
En enkelt sætning ved telefonfeltet („vi ringer kun, hvis der er et leveringsproblem“) fjerner tvivlen om, hvorfor du spørger om det.
- 6
Skriv labels, som et menneske ville
„Fulde navn“ frem for „Identifikation af registreret person“. Brug hjælpetekst under feltet i stedet for stjerner og forklaringer.
- 7
Gør formularen til din egen
En formular i dine brandfarver med dit logo virker mere troværdig end en neutral skabelon.
- 8
Mål, hvor folk falder fra
Delvist udfyldte svar viser, på hvilket trin folk gik i stå. Det er der, problemet ligger.
Vær opmærksom på falske besparelser: at slå to felter sammen til ét („navn og adresse“) gør formularen kortere rent visuelt, men det gør udfyldelsen mere besværlig og forringer dataene. Kortere betyder færre spørgsmål, ikke færre felter til samme oplysninger.
FAQ
Hvor mange felter er for mange?
Der findes ikke noget fast antal. Det afhænger af motivationen. Folk udfylder flere felter i en tilbudsforespørgsel end i en undersøgelse. Det afgørende er forholdet mellem indsats og gevinst.
Hjælper en statuslinje?
Ja, på formularer med flere trin, hvor respondenterne kan se, at de snart er færdige.
Er det bedre at indlejre end at linke?
Som regel ja. At skifte til et andet domæne er et punkt, hvor nogle falder fra.
Relateret
Prøv Gatherino gratis
Gratis plan: 3 formularer og 100 svar om måneden. Intet kreditkort, data hostet i EU.
Kom i gang gratis →