Servicebericht-Vorlage
Ein Servicebericht hält fest, was der Techniker festgestellt und repariert hat, wie lange die Arbeit dauerte und welche Teile verwendet wurden. Unten finden Sie eine Vorlage zum Kopieren oder als Word-Download sowie eine Version, die der Techniker auf dem Handy mit Fotos und der Unterschrift des Kunden ausfüllt.
Gut zu wissen: Der Gatherino-Editor und das Konto sind auf Englisch oder Tschechisch verfügbar. Die Formulare, die Ihre Teilnehmenden ausfüllen, können in 18 Sprachen angezeigt werden, einschließlich Deutsch.
Servicebericht-Vorlage
Die Vorlage ist allgemein gehalten und eignet sich für Heizungen, Klimaanlagen, Haushaltsgeräte, IT und Maschinen. Streichen Sie die Zeilen, die Sie nicht benötigen.
SERVICEBERICHT Nr. [Nummer]
Dienstleister
[Firmenname], Firmen-ID [ID], Adresse [Adresse], Telefon [Telefon], E-Mail [E-Mail]
Kunde
[Name / Firma], Firmen-ID [ID], Adresse [Adresse], Telefon [Telefon], E-Mail [E-Mail]
Einsatzort: [Adresse, falls abweichend]
Gerät
Typ / Modell: [Gerät]
Seriennummer: [Nummer]
Baujahr bzw. Inbetriebnahme: [Jahr]
Anlass des Einsatzes
[Routinekontrolle / Störung / Installation / Inspektion] — vom Kunden beschriebene Störung: [Beschreibung]
Befunde und durchgeführte Arbeiten
Festgestellt: [Beschreibung]
Durchgeführt: [durchgeführte Arbeiten]
Material und Ersatzteile
[Artikel] — [Menge] Stk.
[Artikel] — [Menge] Stk.
Zeit und Anfahrt
Datum: [Datum], Ankunft [Uhrzeit], Abfahrt [Uhrzeit], Arbeitsstunden [Anzahl]
Anfahrt: [Anzahl] km
Ergebnis
Nach dem Service ist das Gerät [funktionsfähig / funktionsfähig mit Einschränkungen / nicht funktionsfähig — weitere Arbeiten erforderlich].
Empfehlung: [Empfehlung, nächster Prüftermin]
Unterschriften
Der Kunde bestätigt, dass die oben genannten Arbeiten durchgeführt und das Gerät zurückgegeben wurde.
Techniker: [Name] ............................................
Kunde: [Name] ............................................
Ort [Ort], Datum [Datum]
Was ein Servicebericht enthalten sollte
Gerätekennzeichnung
Typ und Seriennummer. Ohne diese Angaben lässt sich der Bericht nur schwer einem Garantie-, Prüf- oder Versicherungsfall zuordnen.
Befunde und durchgeführte Arbeiten
Zustand und Arbeiten getrennt darstellen. Der Kunde sieht, wofür er bezahlt, und Sie haben im Beschwerdefall einen Nachweis.
Zeit, Anfahrt und Material
Grundlage für die Rechnung. Vom Kunden unterschrieben, beugt das späteren Streitigkeiten über Stunden und Teile vor.
Fotos vor und nach der Arbeit
Oft entscheidend für Versicherer und Reklamationen. In der Online-Version fügt der Techniker sie direkt dem Bericht hinzu.
So füllen Sie einen Servicebericht online aus und unterschreiben ihn
- 1
Formular aus der Vorlage erstellen
Die Schaltfläche unten erstellt ein Formular mit den Feldern dieser Vorlage. Felder im Editor hinzufügen, entfernen oder umbenennen.
- 2
Vor Ort am Handy ausfüllen
Das Formular funktioniert auf Smartphones und Tablets, ohne App-Installation. Fotos mit der Kamera direkt im Bildfeld aufnehmen.
- 3
Mit dem Finger unterschreiben
Ein Formular kann zwei Unterschriftenfelder haben, sodass beide Parteien vor Ort auf demselben Gerät unterschreiben.
- 4
Das PDF kommt per E-Mail
Nach dem Absenden wird ein PDF mit den Angaben und Unterschriften erstellt und per E-Mail verschickt. Fotos bleiben mit der Antwort gespeichert. Jede Antwort speichert Uhrzeit und IP-Adresse.
Wann ein Servicebericht hilft
- Wartung von Heizungen, Klimaanlagen und Wärmepumpen
- Reparaturen von Haushaltsgeräten und IT beim Kunden vor Ort
- Wartung von Maschinen und Anlagen für Unternehmen
- Nachweis für einen Versicherungsfall
- Übergabe eines reparierten Gegenstands an den Kunden
Eine allgemeine Vorlage
Die Vorlage ersetzt keine rechtliche oder steuerliche Beratung. Passen Sie sie an Ihre Situation an. Gatherino bietet keine Rechtsberatung.
FAQ
Ist die Servicebericht-Vorlage kostenlos?
Ja. Kopieren Sie den Text oder laden Sie ihn kostenlos für Word herunter, ganz ohne Registrierung. Die Online-Version mit Fotos und Unterschriften ist im kostenlosen Tarif bis zu 100 Antworten pro Monat enthalten.
Kann der Kunde auf dem Handy des Technikers unterschreiben?
Ja. Das Formular hat ein Unterschriftenfeld für den Techniker und eines für den Kunden. Beide unterschreiben mit dem Finger auf demselben Handy oder Tablet.
Erhält der Kunde eine Kopie?
Nach dem Absenden wird ein PDF erstellt. Wünscht der Kunde eine E-Mail-Bestätigung, kann er dies ankreuzen, dann wird ihm das PDF zugeschickt.
Wie finde ich ältere Berichte?
Alle abgesendeten Berichte finden Sie in der Antwortenansicht. Dort können Sie suchen, filtern und als CSV oder XLSX exportieren.
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