Formulario por pasos
Un formulario por pasos no muestra todas las preguntas a la vez, sino que las divide en pasos. La persona que responde ve una pantalla, la completa y avanza, con un indicador de progreso que muestra cuánto falta.
Dato útil: el editor y la cuenta de Gatherino están disponibles en inglés o checo. Los formularios que rellenan quienes responden pueden mostrarse en 18 idiomas, incluido el español.
El motivo principal es psicológico. Veinte campos en una sola pantalla parecen trabajo; cuatro pasos de cinco campos parecen avance. Quien ha terminado el primer paso tiene más motivos para seguir.
La segunda razón es práctica: los pasos pueden ramificarse. Una respuesta en el primer paso puede saltarse un paso posterior completo, de modo que un solo formulario cubre más situaciones sin obligar a nadie a responder preguntas que no le corresponden.
No siempre ayuda. En un formulario corto, los pasos solo añaden clics. Dividir compensa cuando hay muchas preguntas o cuando las preguntas forman grupos que tienen sentido juntos.
En la práctica
- Una solicitud o pedido largo dividido por temas.
- Un formulario en el que algunas preguntas solo se aplican a determinadas personas que responden.
- Recogida de datos en la que interesa ver en qué paso abandona la gente.
Preguntas frecuentes
¿Se guarda la respuesta si la persona cierra el formulario?
Las respuestas parcialmente rellenadas se guardan, para que pueda continuarlas más tarde.
¿Cuántos pasos son ideales?
Tantos como grupos lógicos tenga el formulario. Los pasos por sí mismos no ayudan.
¿Puedo ver en qué punto abandona la gente?
Sí: las respuestas en curso muestran hasta dónde ha llegado la persona que responde.
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