Lomakkeen täyttöasteen parantaminen
Ihmiset avaavat lomakkeesi, mutta eivät lähetä sitä. Kyse ei lähes koskaan ole teknisestä viasta, vaan siitä, että lomake kysyy liikaa, liian aikaisin tai ilman perustelua. Tässä kahdeksan muutosta järjestettynä sen mukaan, kuinka paljon ne tyypillisesti tuovat tuloksia.
Hyvä tietää: Gatherino-editori ja käyttäjätili ovat englanniksi tai tšekiksi. Vastaajille näytettävät lomakkeet voi näyttää 18 kielellä, myös suomeksi.
Suurimmasta vaikutuksesta pienimpään
- 1
Poista kentät, joita et tarvitse juuri nyt
Tehokkain yksittäinen muutos. Kysy jokaisen kentän kohdalla, mitä tapahtuu, jos sitä ei ole. ”Olisi kiva tietää” tarkoittaa, että kenttä poistetaan.
- 2
Ota ehdollinen logiikka käyttöön
Sen sijaan että poistaisit kysymyksiä, näytä ne vain niille, joita ne koskevat. Lomake pysyy kattavana, mutta tuntuu kaikille lyhyeltä.
- 3
Jaa lomake vaiheisiin
Pidemmissä lomakkeissa käytä vaiheita ja edistymispalkkia. Kolme lyhyttä vaihetta voittaa yhden pitkän näkymän.
- 4
Vähennä pakollisia kenttiä
Pidä pakollisina vain ne tiedot, joita ilman vastausta ei voisi edes olla. Yllättävän moni täyttää silti valinnaiset kentät.
- 5
Selitä arkaluonteiset kysymykset
Yksi lause puhelinkentän vieressä (”soitamme vain, jos toimituksessa on ongelma”) poistaa epäluulon siitä, miksi tietoa halutaan.
- 6
Kirjoita kenttien nimet ihmisen kielellä
”Koko nimi” eikä ”Asianosaisen tunnistetiedot”. Käytä kentän alla ohjetekstiä asteriskien ja selitteiden sijaan.
- 7
Tee lomakkeesta oman näköinen
Lomake omissa brändiväreissä ja oman logon kanssa vaikuttaa luotettavammalta kuin neutraali pohja.
- 8
Mittaa, mihin kohtaan ihmiset keskeyttävät
Keskeneräiset vastaukset näyttävät vaiheen, johon ihmiset jäivät jumiin. Ongelma on juuri siinä.
Varo väärää säästöä: kahden kentän yhdistäminen yhdeksi (”nimi ja osoite”) lyhentää lomaketta vain silmämääräisesti, mutta vaikeuttaa täyttämistä ja heikentää datan laatua. Lyhyempi lomake tarkoittaa vähemmän kysymyksiä, ei vähemmän kenttiä samalle tiedolle.
UKK
Kuinka monta kenttää on liikaa?
Kiinteää rajaa ei ole, sillä se riippuu motivaatiosta. Ihmiset täyttävät enemmän tarjouspyyntölomaketta kuin kyselyä. Ratkaisevaa on vaivan ja hyödyn suhde.
Auttaako edistymispalkki?
Monivaiheisissa lomakkeissa auttaa: vastaaja näkee, että loppu on lähellä.
Onko upottaminen parempi kuin linkittäminen?
Yleensä kyllä, sillä siirtyminen toiseen verkkotunnukseen on kohta, jossa osa ihmisistä keskeyttää.
Aiheeseen liittyvää
Kokeile Gatherinoa ilmaiseksi
Ilmainen paketti: 3 lomaketta ja 100 vastausta kuukaudessa. Ei luottokorttia, tiedot isännöidään EU:ssa.
Aloita ilmaiseksi →