Formulaires multi-étapes
Vingt champs affichés sur un seul écran font fuir les gens. Les mêmes vingt champs répartis en quatre étapes, avec une barre de progression, semblent plus faciles à remplir. Et Gatherino enregistre les réponses partielles en cours de route, pour que les répondants puissent revenir.
Bon à savoir : l'éditeur et le compte Gatherino sont disponibles en anglais ou en tchèque. Les formulaires que vos répondants remplissent peuvent s'afficher dans 18 langues, dont le français.
Fonctionnement
- 1
Activez le mode multi-étapes
Passez le formulaire en mode étapes dans les paramètres. Regroupez les champs en sections par glisser-déposer : chaque section devient une étape.
- 2
Ajoutez une barre de progression
Les répondants voient combien d'étapes il reste et où ils en sont. Elle est facultative, mais fait une réelle différence sur les formulaires longs.
- 3
Rendez les étapes conditionnelles
Une étape entière n'apparaît que lorsque cela a du sens : l'étape de facturation de l'entreprise uniquement pour les sociétés, l'étape de remboursement uniquement pour les retours de produits.
- 4
La progression est enregistrée
Les réponses inachevées sont enregistrées comme « en cours ». Vous pouvez les consulter dans la vue d'ensemble et repérer les étapes où les gens abandonnent.
Pourquoi cela augmente le taux de complétion
Un formulaire plus long reste acceptable tant que chaque étape a du sens à elle seule : qui vous êtes, ce dont vous avez besoin, puis confirmation et signature.
Combiné à la logique conditionnelle, l'effet est maximal : les répondants ne parcourent que les étapes qui les concernent, si bien que le formulaire ne paraît jamais plus long que nécessaire.
FAQ
Puis-je voir à quelle étape les gens abandonnent ?
Oui : les réponses en cours disposent de leur propre vue, vous pouvez donc identifier l'étape où les gens restent bloqués.
Un répondant peut-il terminer plus tard ?
Les formulaires partiellement remplis sont sauvegardés et peuvent être repris lors d'un retour sur le même appareil.
Peut-on ignorer une étape entière ?
Oui : la logique conditionnelle s'applique à des sections entières, et pas seulement à des champs individuels.
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