Hogyan növelhető az űrlapok kitöltési aránya?
Az emberek megnyitják az űrlapot, aztán mégsem küldik be. Ritkán technikai hiba áll a háttérben. Általában az történik, hogy az űrlap túl sokat kérdez, túl korán, vagy nem mondja meg, miért kell. Nyolc változtatást mutatunk be, nagyjából abban a sorrendben, ahogy általában a legnagyobb hatást érik el.
Jó tudni: a Gatherino szerkesztője és fiókja angol vagy cseh nyelven érhető el. A kitöltők által látott űrlapok 18 nyelven jeleníthetők meg, ideértve a magyart is.
A legnagyobb hatástól a kisebbig
- 1
Töröljön azokat a mezőket, amelyekre most nincs szüksége
Ez a legnagyobb hatású változtatás. Minden mezőnél kérdezze meg: mi történik, ha nincs meg? A „jól jönne” válasz törlést jelent.
- 2
Kapcsolja be a feltételes logikát
Ahelyett, hogy kérdéseket törölne, csak azoknak mutassa meg őket, akikre vonatkoznak. Az űrlap teljes marad, mégis rövidnek érződik mindenki számára.
- 3
Bontsa több lépésre
Hosszabb űrlapoknál használjon lépéseket és folyamatjelzőt. Három rövid lépés jobb, mint egy hosszú képernyő.
- 4
Csökkentse a kötelező mezőket
Kötelezőnek csak azt jelölje meg, amely nélkül a válasz nem jöhet létre. Meglepően sokan az opcionális mezőket is kitöltik.
- 5
Magyarázza el a kényes kérdéseket
Egy mondat a telefonmező mellett („csak akkor hívjuk, ha szállítási probléma van”) eloszlatja a gyanakvást afelől, miért kérjük el.
- 6
Írjon emberi nyelven feliratokat
„Teljes név” a „Személyazonosító adatok” helyett. A csillagok és a jelmagyarázatok helyett súgószöveg a mező alatt.
- 7
Legyen az űrlap az Öné
A saját márkaszínekkel és logóval készült űrlap megbízhatóbbnak hat, mint egy semleges sablon.
- 8
Mérje, hol maradnak el a kitöltők
A folyamatban lévő válaszok megmutatják, melyik lépésnél akadtak el az emberek. Ott van a probléma.
Óvakodjon a hamis megtakarítástól: két mező egybevonása („név és cím”) vizuálisan rövidebbé teszi az űrlapot, de nehezíti a kitöltést és rontja az adatok minőségét. A rövidebb űrlap kevesebb kérdést jelent, nem ugyanannyi információra kevesebb mezőt.
GYIK
Hány mező már túl sok?
Nincs rögzített szám, ez a motivációtól függ. Árajánlat-kérésnél többen hajlandók többet kitölteni, mint egy kérdőívnél. A lényeg az erőfeszítés és a haszon aránya.
Segít a folyamatjelző?
Többlépcsős űrlapoknál igen: a kitöltő látja, hogy közeleg a vége.
Jobb a beágyazás, mint a hivatkozás?
Általában igen, mert másik domainre váltáskor sokan lemorzsolódnak.
Kapcsolódó
Próbálja ki a Gatherinót ingyen
Ingyenes csomag: havi 3 űrlap és 100 válasz. Bankkártya nem szükséges, az adatok EU-ban tárolódnak.
Kezdje el ingyen →