Online herroepingsformulier
Stuurt een klant goederen retour? In plaats van dat de klant een pdf moet printen en invullen, stuur je een link. De klant vult het in, ondertekent en het verzoek wordt aangemaakt. Je ziet het in het dashboard, samen met het ordernummer en de foto van de factuur die de klant heeft bijgevoegd.
Goed om te weten: de Gatherino-editor en je account zijn in het Engels of Tsjechisch. De formulieren die je invullers invullen, kunnen in 18 talen worden getoond, inclusief het Nederlands.
Wat het formulier vraagt
Klant en bestelling
Contactgegevens, ordernummer en de datum waarop de goederen zijn ontvangen.
De teruggestuurde goederen
Een omschrijving van het artikel en een optionele reden. Bij de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen is een reden niet verplicht.
Bankgegevens voor de terugbetaling
Een veld voor het rekeningnummer, zodat je het achteraf niet per e-mail hoeft na te vragen.
Handtekening en bijlage
Een handtekening plus een optionele foto van de factuur of van de goederen.
Gegevens in je systemen krijgen
Een webhook stuurt de volledige inzending als JSON naar je endpoint zodra deze is verzonden; je webshop verwerkt die net als elk ander inkomend verzoek. Liever zelf ophalen in plaats van ontvangen? Dan levert de REST API op verzoek dezelfde gegevens.
Voor de administratie exporteer je inzendingen naar CSV, XLSX of PDF; Tsjechische gebruikers kunnen ook naar POHODA exporteren.
Gatherino biedt geen juridisch advies en het sjabloon is geen vervanging daarvan. Controleer de formulering aan de hand van je eigen voorwaarden en de wetgeving die van toepassing is op je klanten.
Veelgestelde vragen
Kan ik het sjabloon aanpassen?
Ja, het sjabloon is een startpunt. Voeg velden toe of verwijder ze in de editor, pas de huisstijl aan en voeg je eigen voorwaarden toe.
Hoe snel krijg ik de gegevens?
Direct. De klant verstuurt het formulier, jij ontvangt een meldingsmail en de inzending staat binnen een seconde in het dashboard. Met een workflow kun je het ook naar Slack of Discord sturen.
Kunnen klanten een foto bijvoegen?
Ja, met een uploadveld; meestal een foto van de factuur of van het teruggestuurde artikel.
Gerelateerd
Probeer Gatherino gratis
Gratis abonnement: 3 formulieren en 100 antwoorden per maand. Geen creditcard nodig, gegevens gehost in de EU.
Gebruik dit sjabloon gratis →