Cum să crești rata de completare a formularelor
Oamenii deschid formularul tău și nu îl trimit niciodată. Aproape niciodată nu este o problemă tehnică — de obicei formularul cere prea mult, prea devreme sau fără să spună de ce. Iată opt schimbări, ordonate după impactul pe care îl au de obicei.
De reținut: editorul Gatherino și contul sunt disponibile în engleză sau cehă. Formularele completate de respondenți pot fi afișate în 18 limbi, inclusiv în română.
De la cel mai mare impact la cel mai mic
- 1
Șterge câmpurile de care nu ai nevoie acum
Cea mai eficientă schimbare din toate. Pentru fiecare câmp, întreabă-te ce se întâmplă dacă nu îl ai. Dacă răspunsul este „ar fi util”, șterge-l.
- 2
Activează logica condițională
În loc să ștergi întrebări, arată-le doar persoanelor cărora li se aplică. Formularul rămâne complet, dar pare scurt pentru toată lumea.
- 3
Împarte-l în pași
Pentru formularele mai lungi, folosește pași și o bară de progres. Trei pași scurți sunt mai buni decât un singur ecran lung.
- 4
Redu câmpurile obligatorii
Păstrează ca obligatorii doar informațiile fără de care răspunsul nu poate exista. O parte surprinzător de mare a oamenilor completează totuși câmpurile opționale.
- 5
Explică întrebările sensibile
O propoziție lângă câmpul de telefon („sunăm doar dacă apare o problemă la livrare”) elimină suspiciunea legată de motivul pentru care îl soliciți.
- 6
Scrie etichete pe înțelesul oamenilor
„Nume și prenume” în loc de „Identificarea persoanei vizate”. Text de ajutor sub câmp, în loc de asteriscuri și legende.
- 7
Fă formularul să arate ca al tău
Un formular în culorile brandului tău, cu logo-ul tău, inspiră mai multă încredere decât un șablon neutru.
- 8
Măsoară unde renunță oamenii
Răspunsurile incomplete arată pasul la care s-au blocat oamenii. Acolo este problema.
Atenție la economiile false: unirea a două câmpuri într-unul („nume și adresă”) scurtează formularul vizual, dar complică completarea și degradează datele. Mai scurt înseamnă mai puține întrebări, nu mai puține câmpuri pentru aceeași informație.
Întrebări frecvente
Câte câmpuri sunt prea multe?
Nu există un număr fix — depinde de motivație. Oamenii completează mai mult pentru o cerere de ofertă decât pentru un sondaj. Ce contează este raportul dintre efort și beneficiu.
Ajută bara de progres?
La formularele cu mai mulți pași, da: respondenții văd că sfârșitul este aproape.
Este mai bună încorporarea formularului decât linkul?
De obicei da — trecerea pe un alt domeniu este un punct în care unii oameni renunță.
Similare
Încearcă Gatherino gratuit
Plan gratuit: 3 formulare și 100 de răspunsuri pe lună. Fără card de credit, date găzduite în UE.
Începe gratuit →