Как да повишите процента на попълнените формуляри
Хората отварят формуляра ви и никога не го изпращат. Почти никога причината не е техническа — обикновено формулярът иска твърде много, твърде рано или без да обясни защо. Ето осем промени, подредени според това колко често дават резултат.
Добре е да знаете: редакторът и потребителският профил в Gatherino са на английски или чешки език. Формулярите, които попълват респондентите ви, могат да се показват на 18 езика, включително български.
От най-голямо към най-малко въздействие
- 1
Премахнете полетата, които в момента не ви трябват
Най-ефективната промяна. За всяко поле попитайте се какво се случва, ако нямате тази информация. „Би било удобно“ означава да го премахнете.
- 2
Включете условната логика
Вместо да премахвате въпроси, показвайте ги само на хората, за които се отнасят. Формулярът остава пълен, но изглежда кратък за всеки.
- 3
Разделете го на стъпки
При по-дълги формуляри използвайте стъпки и индикатор за напредъка. Три кратки стъпки са по-добре от един дълъг екран.
- 4
Намалете задължителните полета
Задължителни оставете само полетата, без които отговорът не може да съществува. Изненадващо голям дял от хората попълват и незадължителните.
- 5
Обяснете деликатните въпроси
Едно изречение до полето за телефон („ще се обадим само ако има проблем с доставката“) премахва съмнението защо го искате.
- 6
Пишете етикетите по човешки
„Име и фамилия“, а не „Идентификационни данни на лицето“. Пояснителен текст под полето вместо звездички и легенди.
- 7
Направете формуляра да изглежда като ваш
Формуляр в цветовете на вашата марка с вашето лого изглежда по-надежден от неутрален шаблон.
- 8
Измервайте къде хората отпадат
Незавършените отговори показват на коя стъпка хората са се затруднили. Именно там е проблемът.
Внимавайте с привидните спестявания: сливането на две полета в едно („име и адрес“) скъсява формуляра визуално, но затруднява попълването и влошава данните. По-кратко означава по-малко въпроси, а не по-малко полета за същата информация.
Често задавани въпроси
Колко полета са твърде много?
Няма фиксирано число — всичко зависи от мотивацията. Хората попълват повече за заявка за оферта, отколкото за проучване. Важно е съотношението между усилието и ползата.
Помага ли индикаторът за напредък?
При формуляри в няколко стъпки — да: попълващите виждат, че краят е близо.
По-добро ли е вграждането от препращането?
Обикновено да — преминаването към друг домейн е моментът, в който някои хора отпадат.
Свързани материали
Опитайте Gatherino безплатно
Безплатен план: 3 формуляра и 100 отговора месечно. Без кредитна карта, данните се съхраняват в ЕС.
Започнете безплатно →