Statut de réponse
Un statut de réponse est une étiquette qui indique où se situe une réponse dans votre processus : nouvelle, en cours, payée, traitée, refusée. Sans statuts, la liste des réponses n'est qu'une archive ; avec eux, elle devient une file de travail.
Bon à savoir : l'éditeur et le compte Gatherino sont disponibles en anglais ou en tchèque. Les formulaires que vos répondants remplissent peuvent s'afficher dans 18 langues, dont le français.
L'intérêt concret tient à la possibilité de filtrer. « Affiche-moi tout ce qui n'est pas payé du mois dernier » devient une question à un seul clic, à condition que le statut existe. Sans lui, la même question se règle dans un second tableur à côté, qui n'est plus mis à jour dès la troisième semaine.
En plus des statuts intégrés, vous pouvez en définir de vos propres, nommés selon votre processus et dotés de leur propre couleur. Les changements de statut sont enregistrés, ce qui permet de savoir plus tard par quelles étapes une réponse est passée.
Les statuts assurent aussi la cohérence des étapes suivantes : les exports et automatisations peuvent être limités à un statut précis, afin que seules les réponses réellement payées parviennent à votre comptabilité.
En pratique
- Filtrage et modification de statut en masse directement dans le tableau des réponses.
- Statuts personnalisés, avec leurs propres couleurs, nommés selon votre processus.
- Exports et automatisations limités à un statut choisi.
FAQ
Puis-je nommer moi-même les statuts ?
Oui, vous pouvez ajouter des statuts personnalisés en plus de ceux intégrés.
Puis-je modifier le statut de plusieurs réponses à la fois ?
Oui, grâce à une action groupée sur les lignes sélectionnées.
Le répondant saura-t-il que j'ai changé le statut ?
Pas automatiquement, car le statut est interne. Vous pouvez l'en informer par e-mail depuis une automatisation.
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