Come migliorare il tasso di compilazione dei moduli
Le persone aprono il tuo modulo e non lo inviano mai. Quasi sempre non è un problema tecnico: di solito il modulo chiede troppo, troppo presto, o senza spiegare il motivo. Ecco otto modifiche, in ordine di impatto tipico.
Da sapere: l'editor e l'account di Gatherino sono disponibili in inglese o ceco. I moduli compilati dai tuoi rispondenti possono essere mostrati in 18 lingue, inclusa questa.
Dall'impatto maggiore al minore
- 1
Elimina i campi che non ti servono ora
La modifica più efficace in assoluto. Per ogni campo chiediti cosa succede se non lo hai. «Sarebbe comodo» significa eliminarlo.
- 2
Attiva la logica condizionale
Invece di eliminare le domande, mostrale solo alle persone a cui si riferiscono. Il modulo resta completo ma sembra breve a tutti.
- 3
Dividilo in passaggi
Per i moduli più lunghi usa i passaggi e una barra di avanzamento. Tre passaggi brevi battono una schermata lunga.
- 4
Riduci i campi obbligatori
Rendi obbligatorio solo ciò senza cui la risposta non avrebbe senso. Sorprendentemente, molte persone compilano comunque i campi facoltativi.
- 5
Spiega le domande delicate
Una frase accanto al campo del telefono («chiamiamo solo se c'è un problema con la consegna») elimina i dubbi sul motivo per cui lo chiedi.
- 6
Scrivi le etichette in modo semplice
«Nome e cognome» invece di «Identificazione del soggetto». Un testo d'aiuto sotto il campo, al posto di asterischi e legende.
- 7
Personalizza il modulo
Un modulo con i colori del tuo brand e il tuo logo risulta più affidabile di un modello neutro.
- 8
Misura dove le persone abbandonano
Le risposte in corso mostrano il passaggio in cui le persone si sono bloccate. Il problema è lì.
Attenzione ai falsi risparmi: unire due campi in uno («nome e indirizzo») accorcia visivamente il modulo, ma complica la compilazione e peggiora la qualità dei dati. Più corto significa meno domande, non meno campi per le stesse informazioni.
FAQ
Quanti campi sono troppi?
Non esiste un numero fisso: dipende dalla motivazione. Le persone compilano più campi per una richiesta di preventivo che per un sondaggio. Conta il rapporto tra sforzo richiesto e beneficio.
Una barra di avanzamento aiuta?
Nei moduli a più passaggi, sì: chi compila vede che la fine è vicina.
È meglio incorporare il modulo o collegarlo?
Di solito incorporarlo è meglio: passare a un altro dominio è un momento in cui alcune persone abbandonano.
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