Jak zwiększyć liczbę wypełnień formularza
Ludzie otwierają Twój formularz i nigdy go nie wysyłają. Prawie nigdy to nie błąd techniczny – zwykle formularz pyta o za dużo, za wcześnie albo bez wyjaśnienia, po co. Oto osiem zmian, uporządkowanych według tego, ile zwykle przynoszą.
Warto wiedzieć: edytor Gatherino i konto są dostępne po angielsku lub czesku. Formularze wypełniane przez respondentów mogą być wyświetlane w 18 językach, w tym po polsku.
Od największego wpływu do najmniejszego
- 1
Usuń pola, których teraz nie potrzebujesz
Najskuteczniejsza zmiana. Przy każdym polu zastanów się, co się stanie, jeśli go nie będziesz mieć. „Byłoby wygodnie” oznacza: usuń.
- 2
Włącz logikę warunkową
Zamiast usuwać pytania, pokazuj je tylko tym osobom, których dotyczą. Formularz nadal jest kompletny, ale dla wszystkich wydaje się krótki.
- 3
Podziel go na kroki
W dłuższych formularzach użyj kroków i paska postępu. Trzy krótkie kroki lepiej działają niż jeden długi ekran.
- 4
Ogranicz pola wymagane
Jako wymagane zostaw tylko to, bez czego odpowiedź nie może istnieć. Zaskakująco wiele osób i tak wypełnia pola opcjonalne.
- 5
Wyjaśniaj wrażliwe pytania
Jedno zdanie obok pola telefonu („dzwonimy tylko w razie problemu z dostawą”) usuwa podejrzliwość co do tego, po co go potrzebujesz.
- 6
Pisz etykiety po ludzku
„Imię i nazwisko” zamiast „Identyfikacja podmiotu”. Tekst pomocniczy pod polem zamiast gwiazdek i objaśnień.
- 7
Spraw, by formularz wyglądał jak Twój
Formularz w kolorach Twojej marki z logo wydaje się bardziej wiarygodny niż neutralny szablon.
- 8
Mierz, na którym etapie ludzie rezygnują
Częściowe odpowiedzi pokazują krok, na którym ludzie utknęli. Tam leży problem.
Uważaj na pozorne oszczędności: połączenie dwóch pól w jedno („imię i nazwisko oraz adres”) skraca formularz tylko wizualnie, ale utrudnia wypełnianie i pogarsza jakość danych. Krótszy formularz oznacza mniej pytań, a nie mniej pól na te same informacje.
FAQ
Ile pól to za dużo?
Nie ma stałej liczby – wszystko zależy od motywacji. Ludzie wypełniają więcej pól, żeby poprosić o wycenę, niż żeby wziąć udział w ankiecie. Liczy się stosunek wysiłku do korzyści.
Czy pasek postępu pomaga?
W formularzach wieloetapowych tak: respondenci widzą, że koniec jest blisko.
Czy osadzenie formularza jest lepsze niż link?
Zwykle tak – przejście na inną domenę to moment, w którym część osób rezygnuje.
Powiązane
Wypróbuj Gatherino za darmo
Plan darmowy: 3 formularze i 100 odpowiedzi miesięcznie. Bez karty kredytowej, dane hostowane w UE.
Zacznij za darmo →