Emails de confirmation
La question la plus fréquente après l'envoi d'un formulaire : « est-ce bien arrivé ? ». Un email de confirmation automatique y répond avant même qu'elle soit posée, et une synthèse PDF jointe offre en même temps une trace au répondant.
Bon à savoir : l'éditeur et le compte Gatherino sont disponibles en anglais ou en tchèque. Les formulaires que vos répondants remplissent peuvent s'afficher dans 18 langues, dont le français.
Trois types de messages
Confirmation au répondant
Envoyée automatiquement après la soumission. En option, avec une synthèse PDF de l'ensemble de la réponse, signature comprise.
Notification à l'équipe
Alertes envoyées aux adresses de votre choix, pour que les équipes commerciales, du service client ou de la comptabilité soient informées dès qu'une réponse arrive.
Emails conditionnels
Contenu différent selon la réponse : la personne qui demande un échange reçoit des instructions différentes de celle qui demande un remboursement.
Mise en place
- 1
Activer l'email de confirmation
Dans les paramètres du formulaire. Choisissez si vous souhaitez joindre un PDF des réponses.
- 2
Rédiger le contenu
Modifiez le texte dans l'éditeur : remerciements, étapes suivantes, coordonnées de paiement, contact.
- 3
Ajouter des règles
Pour les emails conditionnels, définissez le moment d'envoi de chacun. C'est la première règle correspondante qui s'applique.
- 4
Proposer un opt-in
Un opt-in de confirmation facultatif pour les répondants, utile si vous ne souhaitez pas envoyer la confirmation systématiquement.
Les signatures sont intégrées directement dans le corps du message, car les clients de messagerie bloquent souvent les images distantes.
FAQ
L'email peut-il contenir un PDF ?
Oui, l'email de confirmation peut joindre un PDF de l'intégralité de la réponse, signature comprise.
Puis-je envoyer des emails différents selon la réponse ?
Oui : les emails conditionnels sont déclenchés par des règles portant sur les valeurs des champs.
Mon équipe est-elle aussi notifiée ?
Oui, les notifications peuvent être envoyées à n'importe quelle adresse, ou dans Discord.
Peut-on désactiver les confirmations ?
Oui, totalement, ou au cas par cas pour chaque répondant grâce à l'option opt-in.
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