Formulaire en plusieurs étapes
Un formulaire en plusieurs étapes n'affiche pas toutes les questions à la fois : il les répartit en étapes. Le répondant voit un écran, le remplit, puis passe au suivant, avec un indicateur de progression qui montre ce qui reste à faire.
Bon à savoir : l'éditeur et le compte Gatherino sont disponibles en anglais ou en tchèque. Les formulaires que vos répondants remplissent peuvent s'afficher dans 18 langues, dont le français.
La raison principale est psychologique. Vingt champs sur un seul écran donnent une impression de travail, alors que quatre étapes de cinq champs donnent une impression de progression. Quelqu'un qui a terminé la première étape a une raison de poursuivre.
La deuxième raison est pratique : les étapes peuvent suivre différents parcours. Une réponse à la première étape peut faire sauter toute une étape ultérieure. Un seul formulaire couvre ainsi davantage de situations, sans imposer à chacun des questions qui ne le concernent pas.
Ce n'est pas toujours utile. Sur un formulaire court, les étapes ne font qu'ajouter des clics. Le découpage en étapes se justifie lorsqu'il y a réellement beaucoup de questions, ou lorsque des groupes de questions vont ensemble.
En pratique
- Une longue demande ou commande, répartie par thème.
- Un formulaire dont certaines questions ne concernent que certains répondants.
- Une collecte de données où vous souhaitez savoir à quelle étape les personnes abandonnent.
FAQ
La réponse est-elle enregistrée si le répondant ferme le formulaire ?
Les réponses partiellement remplies sont enregistrées, ce qui permet de reprendre plus tard.
Combien d'étapes faut-il idéalement ?
Autant que le formulaire comporte de groupes logiques. Multiplier les étapes sans raison n'apporte rien.
Puis-je voir à quelle étape les personnes s'arrêtent ?
Oui : les réponses en cours indiquent jusqu'où le répondant est allé.
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